và cố gắng quan sát càng nhiều càng tốt. Hãy đề nghị những người khác
trong nhóm cùng quan sát. Báo cáo chính thức nhiều khi vẫn chưa đủ, cần
cùng nhau thảo luận.
CHUYỂN DỮ LIỆU THÀNH ỨNG DỤNG
Bạn phải là một vận động viên bơi lội tài năng để không chỉ sống sót
giữa biển thông tin mà còn phải biết cách định hướng để quản lý những
thông tin này. Voith, hãng sản xuất thiết bị nhiệt điện của Đức, yêu cầu các
kỹ sư của mình phải thường xuyên dành thời gian trao đổi với khách hàng.
Bằng cách quan sát xem sản phẩm của mình hoạt động như thế nào, các kỹ
sư của Voith có thể đưa ra ý kiến cải tiến sản phẩm. Tập hợp ý kiến của các
thành viên trong nhóm có thể giúp cải tiến sản phẩm cũng như quy trình
sản xuất. Ứng dụng thông tin vào những lĩnh vực sử dụng đặc biệt chuyển
thông tin thành kiến thức.
TÌM KIẾM THÊM THÔNG TIN
Thu thập thông tin 24/7 là điều không cần bàn cãi. Thách thức của bạn là
làm thế nào để các thành viên trong nhóm duy trì phong độ, tiếp tục quá
trình tìm kiếm và xử lý thông tin. Bạn có thể luân chuyển công việc giữa
những người chịu trách nhiệm tìm kiếm thông tin: ví dụ người chịu trách
nhiệm theo dõi thông tin xu hướng thị trường sẽ chuyển sang trung tâm
chăm sóc khách hàng và ngược lại. Điều này không những cho họ cơ hội
thay đổi tiến độ mà còn cho họ cơ hội thay đổi quan điểm. Tương tự như
vậy, hãy tìm kiếm cơ hội tham gia các buổi hội thảo, hội nghị. Mời những
người khác nhau cùng tham dự với bạn và đại diện cho bạn.
Khi mọi người trong nhóm hiểu rằng họ có thể góp công sức vào sự phát
triển chung của doanh nghiệp thì họ sẽ tham gia vào mọi quá trình và thu
lượm được những kết quả khả quan. Sử gia Will Durant đã viết: “Kiến thức
là đôi mắt của sự khát khao và có thể trở thành ánh sáng dẫn dắt tâm hồn.”
