Yêu cầu phù hợp
Một ngày nọ, một người bạn nói với tôi rằng anh ấy đã làm theo một số
lời khuyên của tôi vài năm trước. Chẳng có gì đáng nhớ trong những lời
khuyên của tôi cả. Cái hay là phản ứng của anh ấy. Anh ấy nói: ”Cậu đã nói
với tớ điều này cách đây mấy năm, và bây giờ nó đã phát huy tác dụng.”
Đây là bài học có thể áp dụng cho tất cả các nhà lãnh đạo. Nhà lãnh đạo
giỏi biết đưa ra những thông điệp đúng vào thời điểm thích hợp. Nếu người
nghe không quan tâm hoặc không thấy ích lợi gì từ thông điệp đó, thì nó
hoàn toàn vô giá trị. Họ nghe bằng tai này rồi lại cho ra tai kia. Do vậy, các
nhà lãnh đạo quan tâm đến những gì phải làm hoặc không phải làm cần tự
hỏi bản thân: Cái này có phù hợp không?
Mọi người sẽ chẳng bao giờ hiểu bạn nếu bạn không dành thời gian giải
thích mọi thứ. Và nếu muốn mọi người làm đúng cách, bạn phải hướng dẫn
họ, giải thích về công việc của họ. Hơn thế nữa, bạn phải chuẩn bị để cho
mọi người tiếp nhận thông điệp. Là Tổng giám đốc của General Electric,
Jack Welch phải đưa ra thông điệp nhiều lần vì ông hiểu rằng tất cả mọi
người không thực sự hiểu được nó cùng lúc. Đối với một vài người nghe,
thông điệp này họ có thể tiếp nhận được, nhưng với một số người khác,
thông điệp đó lại không phù hợp. Welch rất nhạy cảm, do đó ông có thể biết
khi nào mọi người ở trong trạng thái dễ tiếp thu nhất để đưa ra thông điệp.
Phù hợp là tiêu chí quan trọng nhất để lãnh đạo. Thiếu điều đó, việc bạn
yêu cầu mọi người làm chỉ góp phần tăng thêm nhiều rắc rối. Và nếu điều
đó không thích đáng, mọi người sẽ không làm nữa. Do đó, khi nhà lãnh đạo
có điều gì đó quan trọng muốn truyền đạt, anh ta phải xác định được sự
thích đáng cũng như sự sẵn sàng. Đây là ba câu hỏi bạn có thể đặt ra để xác
định.
ĐIỀU GÌ ĐANG DIỄN RA?
Các sếp thường cất lời trước khi cả xem xem ai đang lắng nghe và điều
gì đang diễn ra. Ví dụ, công ty sẽ chuyển chỉ thị xuống thông qua hình thức
