Câu hỏi này liên quan đến nội dung cơ bản của lãnh đạo, sự đầu tư của
bản thân vào người khác. Đối với một số sếp, thông điệp phù hợp xuất phát
từ sự dạy dỗ, hoặc từ sự mong muốn, từ sự thỏa thuận, hoặc từ thông tin
phản hồi. Đối với các sếp khác, thông điệp phù hợp được xây dựng từ thực
tế làm việc của sếp đối với nhóm. Bạn muốn cẩn thận và không muốn quản
lý quá tiểu tiết, do đó, bạn để mọi người tự quyết định, nhưng bạn muốn tất
cả mọi người tham gia vào dự án cũng như là đào tạo những người khác
làm thế nào để hoàn thành công việc của mình. Và hơn thế nữa, những
người tham gia quản lý chứng tỏ tình đoàn kết với nhân viên và tăng cường
sự tin tưởng lẫn nhau. Nó làm cho mọi người nói rằng, tôi có thể tin tưởng
người đó.
Tạo sự phù hợp thông qua hành động
Sự phù hợp có thể không chờ được đến thời điểm hợp lý. Nó phụ thuộc
vào việc nhà lãnh đạo đưa ra các thông điệp phù hợp, bổ sung động lực vào
thông điệp để lấy đà. Ví dụ, nếu sản phẩm mới vừa được ra mắt, và bất ngờ
bị hư hỏng, thì điều thích hợp hơn là hành động. Bạn muốn đưa ra vô số
câu hỏi để xác định mức độ nghiêm trọng của vấn đề cũng như vô số câu
hỏi để xác định xem bạn cần phải làm gì, nhưng điều quan trọng nhất bây
giờ phải là hành động ngay lập tức. Ngay sau đó, sếp sẽ kịp thời triệu tập
mọi người và đưa ra hướng hành động, kèm theo đó là một loạt phương
tiện, cách thức để hành động.
Tạo ra những cuộc giao tiếp phù hợp là điều rất quan trọng đối với một
nhà lãnh đạo thành công. Sếp đưa ra chỉ đạo mà không để ý xem điều đang
diễn ra có thể sẽ đẩy nhân viên của mình vào vòng nguy hiểm. Đó chính là
lý do tại sao một số thông điệp chẳng có nghĩa lý gì trong hoàn cảnh nước
sôi lửa bỏng. Giao tiếp không thành công bởi chúng không phù hợp với
cuộc sống của nhân viên. Ngược lại, giao tiếp thành công là những giao
tiếp giúp cổ vũ tinh thần, khơi gợi đam mê. Đó là sự phù hợp ở mức cao
nhất, nó mở ra cánh cửa để sếp và nhân viên hiểu nhau chân thành, ở đó sự
phù hợp có thể trở thành hành động.
