TẠO THÓI QUEN NÓI “CÓ”
Những kẻ độc tài đưa ra quy định bằng cách nói với người khác nhưng
không nói với bản thân họ. Nếu bạn thay đổi và nói “có” với các ý kiến,
góp ý, thì tức là bạn phát ra ba tín hiệu: một là, bạn muốn nhận được lời
khuyên; hai là, bạn không thể làm điều đó một mình; và ba là, bạn tin ở đội
ngũ. Nói “có” nhiều không có nghĩa là bạn trở thành một nhà lãnh đạo yếu
đuối hay thiếu chính kiến, mà ngược lại, nó khiến bạn trở thành nhà lãnh
đạo hiểu biết. Quản lý là một nghệ thuật, đặt mọi thứ đúng chỗ và với đúng
người, điều đó có thể giúp tạo thêm lòng tin. Và khi nhân viên tin tưởng
sếp của mình, họ sẽ sẵn sàng chấp nhận thực tế rằng những quy định là một
phần của quản lý.
THAM GIA VỚI NGƯỜI KHÁC
Đàm phán là con đường hai chiều. Nếu người trên đỉnh của một “chuỗi
thức ăn” đã quyết định tất cả, thì bạn không có đàm phán, mà bạn có một
chế độ độc tài được hỗ trợ bởi sự khúm núm, qụy lụy. Những người lãnh
đạo muốn mọi thứ ổn thỏa hiểu rằng cơ hội thành công của họ sẽ tăng lên
nhanh chóng khi lôi kéo được những người khác tham gia trong quá trình
xác định vấn đề, chẩn đoán nguyên nhân và tìm ra giải pháp. Một doanh
nhân thành công trong lĩnh vực dịch vụ tại nhà đã thực hiện phương pháp
“lãnh đạo phục vụ”; ông cho rằng việc của ông là phục vụ cả dây chuyền và
nhân viên cần làm việc cẩn thận để đôi bên cùng có lợi. Điều đó gia tăng
lợi ích. Sự tham gia đó giúp nảy sinh sáng tạo, mọi người tư duy nhiều hơn
và hiệu quả hơn khi cảm thấy có ai đó thực sự lắng nghe mình.
TRÂN TRỌNG Ý KIẾN CỦA NGƯỜI KHÁC
Khi người khác có thể ra quyết định, hãy thúc đẩy họ làm điều đó. Ví dụ,
nếu một nhân viên sản xuất đưa ra kế hoạch sắp xếp lại một quá trình sản
xuất, thậm chí xóa bỏ nó, thì hãy lắng nghe một cách cẩn thận. Người đó
liên quan trực tiếp đến công việc này, do vậy họ có thông tin tốt nhất, từ đó
