hình thành quyết định. Một trong những cựu giám đốc điều hành chuỗi cửa
hàng bán lẻ mà tôi biết có thói quen đi vòng quanh kho để thu thập ý kiến
của những người quản lý kho trước khi đưa ra quyết định từ tổng hành
dinh. Những người quản lý yêu cầu để hàng ra dãy đằng trước vì họ hiểu rõ
thực tế, và do đó có thể tin tưởng người đưa ra lựa chọn chính xác.
HÃY CAO THƯỢNG
Một trong số những vị lãnh đạo nổi tiếng trong lịch sử là Winston
Churchill. Khi ông thực sự thích thú với một ý tưởng, ông trung thành với
nó, bất chấp những lời gièm pha. Khi chiến thắng đến với mình, ông vẫn
rộng lượng với đối thủ. Ông không hề tỏ ra hống hách mà vẫn coi họ là
đồng minh trong tương lai. Người lãnh đạo cao thượng thường được mọi
người quý mến, và đó là điều quan trọng trong tổ chức, khi thành công
không đơn thuần là thắng hay thua mà là cùng nhau hoàn thành mọi việc.
Quyết định
Tuy nhiên, thảo luận quá nhiều sẽ dẫn tới mất khả năng phân tích. Tư
duy “nên hay không nên” có thể ổn với Hamlet nhưng không ổn đối với
nhà quản lý cấp trung. Suy nghĩ cẩn trọng rất cần thiết, nhất khi tham khảo
ý kiến của những người khác, nhưng dù theo cách nào thì nhà lãnh đạo
cũng cần phải đưa ra quyết định. Đó là trách nhiệm của nhà quản lý và cách
nhà quản lý sử dụng quyền lực của mình. Ví dụ, khi dự án đang “ở ngã ba
đường”, lúc này nó phụ thuộc vào quyết định của người chịu trách nhiệm.
Tham khảo ý kiến của các đối tác liên quan nhưng phải đưa ra quyết định.
Điều duy nhất tệ hơn một quyết định sai lầm là chẳng quyết định gì cả. Bạn
có thể rút ra bài học từ sai lầm nhưng bạn chẳng thể học gì từ việc cứ chần
chừ mãi giữa ngã ba đường. Bên cạnh đó, cơ hội của bạn có thể bị những
người và những doanh nghiệp thông minh, nhanh nhạy hơn tranh đoạt mất.
Điều cần thiết để tránh một trò chơi vô bổ là tạo ra cơ hội cho mọi người
duy trì khả năng tự quản và lòng tự hào. Việc chiến thắng đối phương có
