nghịch lý Stockdale, theo đó ông định nghĩa rằng niềm tin sẽ giúp bạn
thành công bất chấp mọi trở ngại, cho dù cùng một lúc bạn phải đối mặt với
“những sự kiện tàn bạo nhất”. Stockdale đã làm được tất cả những điều đó
và còn nhiều hơn thế nữa. Người đàn ông vĩ đại đó không chỉ rao giảng mà
còn nêu gương cho chúng ta bằng chính cuộc đời ông.
James Stockdale dạy chúng ta điều gì về lãnh đạo:
Đặt nhu cầu của người khác lên trên nhu cầu bản thân.
Dẫn đường bằng cách đưa ra những ví dụ phù hợp.
Thể hiện lòng can đảm trong những thời khắc khó khăn.
Làm việc cùng nhau
Các nhà lãnh đạo cần phải đặt mục tiêu rõ ràng. Đối với Đô đốc Hải
quân Stockdale, kỳ vọng được tạo nên từ việc mọi người có quyền tự quyết
trong công việc mà không cần xin phép. Những nhà lãnh đạo tác động tới
mọi người bằng cách chia sẻ quyền lực sẽ nhận được kết quả là doanh
nghiệp/tổ chức hoạt động hiệu quả hơn. Tuy nhiên, trong phần lớn các tổ
chức, kỳ vọng được đo lường bằng hai cách. Một là, cái mà tất cả mọi
người phải làm là nhiệm vụ và trách nhiệm. Ví dụ, nếu bạn làm trong bộ
phận mua bán, nó sẽ có nghĩa là gửi yêu cầu mua bán, tập hợp thông tin các
nhà cung cấp tiềm năng và tiếp theo là xây dựng quy trình. Đối với người
làm marketing, định vị sản phẩm có nghĩa là tổ chức nghiên cứu đối thủ
cạnh tranh, nghiên cứu nhu cầu và yêu cầu của khách hàng, lập kế hoạch
marketing. Những mục tiêu trên rất rõ ràng và minh bạch. Rất nhiều nhà
quản lý cấp trung làm việc cùng với đồng nghiệp để xây dựng nhiệm vụ và
trách nhiệm bởi vì nó cho phép nhân viên được lên tiếng cũng như giúp
người quản lý biết cái gì cần phải làm.
Phần thứ hai của quá trình kỳ vọng khó hơn và là phần mà nhiều nhà
lãnh đạo thất bại. Nó yêu cầu đặt kỳ vọng về cách xử thế, bản thân các nhân
