viên sẽ cư xử trong công sở như thế nào. Mục tiêu này cần rõ ràng và trực
tiếp để không có sự phỏng đoán. Cách cư xử của mỗi phòng ban như thế
nào nên phù hợp với giá trị và văn hóa của doanh nghiệp. Và đây là nơi mà
nhà quản lý cấp trung có thể chứng minh khả năng lãnh đạo thực sự của
mình, họ có thể làm việc với những người báo cáo trực tiếp với mình, theo
cách mà Đô đốc Hải quân Stockdale khuyên, chia sẻ công việc để có kết
quả tốt hơn. Lãnh đạo, đặt biệt là những nhà quản lý cấp trung có thể làm
việc cùng với nhau trong mô hình gồm ba yếu tố chính.
PHỐI HỢP
Đừng bao giờ nghĩ rằng mọi người sẽ tự biết phối hợp làm việc cùng
nhau, mà hãy yêu cầu. Ví dụ, sếp cần phải nói rõ ràng rằng sếp mong mọi
người phối hợp với nhau trong dự án. Ban đầu, sếp có thể phải phân công ai
làm việc gì, ai báo cáo cho ai. Thế là đủ. Qua thời gian, yêu cầu chia sẻ
thông tin sẽ tự phân loại và nhân viên sẽ quyết định công việc nào là tốt
nhất đối với họ. Nhưng quan trọng là sếp nắm được toàn bộ thông tin. Một
là, sếp cần phải biết cái gì đang diễn ra. Hai là, sếp cần đảm bảo rằng các
thông tin được chia sẻ. Cho tới khi việc chia sẻ thông tin này được thiết lập
và chứng minh thì nhân viên sẽ vẫn muốn giữ bí mật. Điều đó phụ thuộc
vào việc sếp có tiếp tục giám sát sự phối hợp hay không.
HỢP TÁC
Tất cả các sếp cần thảo luận xem tại sao nhân viên phải hợp tác với nhau.
Hợp tác trong nhóm là làm việc cùng với nhau vì một mục tiêu chung. Đội
bóng chày NFL luôn chia sẻ thông tin giữa các huấn luyện viên và cầu thủ
là một ví dụ rất điển hình. Băng ghi hình ghi lại những trận đấu của đối thủ
trong trận đấu tới và được các huấn luyện viên xem rồi chỉ cho cầu thủ.
Theo cách này, thông tin phân tích về đối thủ được chia sẻ, phổ biến và lĩnh
hội. Sự hợp tác như vậy tạo nên sự ăn ý trên sân cỏ và đội đã giành được rất
nhiều chiến thắng.
