rằng bạn muốn mọi người cư xử tốt với nhau trong công việc, bạn đánh giá
cách cư xử dựa trên sự phối hợp, hợp tác và cộng tác. Nếu một người đang
kìm hãm mọi người, hãy nói về cách cư xử của người đó. Nên nói “Anh/chị
không hợp tác” hoặc “Anh/chị không cộng tác”. Bạn không nên tập trung
vào tính cách, mà hãy tập trung vào việc người đó đang gây nguy hại và
chia rẽ mọi người. Đánh giá cư xử của mọi người bằng cách xác lập kỳ
vọng không có nghĩa là can thiệp, nó chỉ đơn thuần phục vụ cho lợi ích của
toàn nhóm. Nó cho sếp và toàn nhóm mong muốn sống và được đối xử
bình đẳng. Một kế hoạch hài hòa sẽ tạo ra sự thay đổi rõ ràng.
Tìm kiếm sự phù hợp nhất
Trong cuộc họp báo lần đầu tiên, vị huấn luyện viên bóng chày trẻ tuổi
đã ngay lập tức chứng tỏ tại sao anh lại là người phù hợp nhất với công
việc. Charles Ramsey, lần đầu tiên làm huấn luyện viên trưởng đã nói:
“Bạn cần phải thích ứng với tất cả các sinh viên thể dục thể thao, đó là phần
chính của công việc huấn luyện. Bạn cần phải tìm ra cái phù hợp nhất với
họ”. Vị huấn luyện viên trẻ tuổi này đã chứng tỏ sự già dặn, từng trải hơn
rất nhiều so với tuổi. Những từ như “chấp nhận” và “phù hợp” không phải
là những từ mà “huấn luyện viên hay nói”. Ngày nay, rất nhiều huấn luyện
viên mua vận động viên cho đội của họ. Tất nhiên, Ramsey có ý tưởng,
nhưng thứ mà anh ưu tiên là những vận động viên đã có mặt trong đội.
Chắp cánh cho những tài năng mà bạn có và tạo nên hệ thống mà ở đó vận
động viên có thể tỏa sáng.
Các doanh nghiệp thường bố trí cho mọi người những công việc không
phù hợp: Ví dụ: họ phân công các nhân viên kế toán vào bộ phận bán hàng,
kỹ sư vào bộ phận marketing, lập trình viên vào bộ phận mua bán. Luân
chuyển cán bộ cũng tốt nhưng nó cần phải căn cứ vào mong muốn cũng
như sự phù hợp. Mô hình tương tự cũng áp dụng vào quản lý. Hệ thống sắp
xếp thứ bậc tự nhiên bố trí con người vào vị trí quản lý bởi họ hoàn thành
xuât sắc công việc được giao. Nếu năng lực làm việc là chuẩn mực chung
duy nhất, thì tất cả kế toán, nhà thiết kế, kỹ sư, chuyên viên tài chính giỏi
