Tất nhiên việc hỏi được thể hiện qua những câu hỏi. Nó thường được
dùng để tìm ra thông tin, nhưng có phạm vi rộng hơn nhiều. Hỏi biểu thị sự
tôn trọng, nó chỉ ra rằng sếp quan tâm đến nhân viên và muốn biết điều gì
đó về họ. Hỏi dưới hình thức yêu cầu là chính thức mời gọi. Bạn đang mời
nhân viên tham gia. Theo cách này, hỏi trở thành cách cư xử mà nhà quản
lý có thể tuyển dụng nhân viên dựa trên sự tin tưởng và kết quả làm việc.
Tất nhiên, hỏi là hình thức giao tiếp và nó đòi hỏi trách nhiệm của cả nhà
quản lý lẫn nhân viên.
Đối với các nhà quản lý đang tìm kiếm cách thức dẫn dắt, hỏi là hình
thức mang nhân viên đến với công việc và giúp họ tập trung vào quy trình.
Dưới đây là một số cách làm:
HỎI VỀ MONG MUỐN
Như trong câu chuyện của John Madden, hỏi nhân viên về điều mà họ
mong muốn trong công việc vừa là để chào đón vừa là thông báo. Khi bạn
yêu cầu nhân viên bày tỏ mong muốn trong công việc, bạn sẽ biết được
điều mà anh ta hy vọng đạt được. Nhà quản lý càng hiểu nhân viên bao
nhiêu thì càng dễ chuyện trò và nắm bắt được ước vọng và mong muốn của
họ bấy nhiêu. Hoặc bạn cũng có thể nhận ra rằng nhân viên đó không phải
là người phù hợp cho công việc. Tốt hơn là hãy đứng từ phía trước chứ
đừng chần chừ ở phía sau.
HỎI VỀ Ý TƯỞNG
Quản lý không phải là độc diễn, mặc dù một số nhà quản lý cho rằng họ
có thể làm được mọi việc một mình. Các nhà quản lý có nhiều lý do để nghĩ
như vậy: họ muốn kiểm soát tất cả hoặc ngược lại, bỏ mặc tất cả. Cho dù là
lý do gì thì nó cũng dẫn tới việc sếp thì mệt mỏi rã rời mà nhân viên thì
chán nản.
YÊU CẦU HỖ TRỢ
