Ba baâi hoåc quan troång nhêët vïì dõch vuå khaách haâng maâ baån cêìn biïët
157
chùæc àiïìu àoá. Caác anh àang gûãi thû cho 50.000 ngûúâi. Caác anh
seä nhêån àûúåc söë tiïìn maâ caác anh cêìn. Vaâ chùæc chùæn caác anh cuäng
seä nhêån àûúåc nhûäng thû ‘bïu xêëu’”. Trong thûåc tïë, bûác thû caâng
êën tûúång bao nhiïu thò caâng coá nhiïìu ngûúâi cûåc àoan phaãn höìi
tiïu cûåc àïën baån bêëy nhiïu.
“Vêåy coá giaãi phaáp naâo àïí ngùn chùån àiïìu naây khöng?” - Hoå
hoãi. “Coá”, töi traã lúâi, “Giaãi phaáp duy nhêët laâ huãy boã toaân böå viïåc
gúãi thû vaâ khöng quyïn goáp gò nûäa”.
Cuöëi cuâng thò hoå cuäng tiïëp tuåc chiïën dõch gêy quyä haâng nùm
cuãa mònh àïën têån bêy giúâ.
Baâi hoåc kinh nghiïåm: Bêët cûá khi naâo tiïën haânh chiïën dõch
marketing vúái möåt lûúång lúán khaách haâng, baån seä nghe nhûäng lúâi
nhêån xeát khöng mong muöën tûâ möåt phêìn nhoã trong töíng söë
khaách haâng êëy. Àêy laâ àiïìu khöng thïí traánh khoãi. Àûâng bao giúâ
àïí cho söë ñt nhûäng ngûúâi than phiïìn àoá quyïët àõnh caách tiïën
haânh caác chiïën dõch cuãa baån.
