Thêåt ra, chûúng trònh khuyïën maäi daânh cho khaách haâng
thûúâng xuyïn cuãa caác haäng haâng khöng laåi khöng haâo phoáng
nhû moåi ngûúâi vêîn nghô. Khi àoá, muåc tiïu àïì ra àöëi vúái caác
chûúng trònh daânh cho khaách haâng thûúâng xuyïn laâ töën caâng ñt
chi phñ truyïìn thöng caâng töët vaâ cöë gùæng giúái haån viïåc cêëp phaát
theã khuyïën maäi.
Tuy nhiïn, Adam laåi coá yá tûúãng khaác. Öng àïì nghõ töi thiïët
kïë möåt chûúng trònh khuyïën maäi thêåt hoaânh traáng vúái cêëu truác
phêìn thûúãng hêëp dêîn nhêët. Öng muöën qua mùåt caác àöëi thuã caånh
tranh àaä xêy dûång caác chûúng trònh khuyïën maäi tûâ 4 àïën 5 nùm
trûúác àoá. Vò Pan American laâ haäng haâng khöng cuöëi cuâng thûåc
hiïån chiïën dõch naây nïn Adam muöën laâm moåi caách àïí moåi
ngûúâi chuá yá àïën haäng haâng khöng cuãa öng.
Pan American cam kïët seä khuyïën maäi cho caác haânh khaách caá
nhên möåt theã WorldPass sau khi hoå àaä bay àûúåc möåt quaäng
àûúâng nhêët àõnh haâng nùm. Chiïëc theã laâm bùçng nhûåa plastic
maâu vaâng, coá giaá trõ sûã duång trong voâng 30 ngaây, cho pheáp chuã
theã vaâ möåt ngûúâi nûäa bay miïîn phñ theo diïån veá haång nhêët trong
hïå thöëng àûúâng bay múã röång toaân cêìu cuãa Pan Am.
Chiïën lûúåc naây thaânh cöng ngay tûâ ngaây àêìu tiïn. Tûâ trûúác
àïën nay chûa coá möåt haäng haâng khöng naâo àûa ra hònh thûác
khuyïën maäi hêëp dêîn vaâ coá hïå thöëng tuyïën bay trïn thïë giúái nöíi
tiïëng nhû cuãa Pan Am. Hiïåu quaã àïën ngay tûác thò. Chûúng trònh
WorldPass gêy xön xao khöng chó vúái khaách haâng maâ coân vúái
nhên viïn cuãa Pan Am vaâ caã giúái baáo chñ. Hònh thûác khuyïën maäi
do Adam àïì xuêët hêëp dêîn hún nhiïìu so vúái caác àöëi thuã caånh
tranh. Àiïìu àoá khiïën caác haäng haâng khöng khaác hoaãng loaån thêåt
Ba bñ mêåt quyïët àõnh sûå thaânh cöng cuãa möåt chiïën dõch marketing
23
