THẾ GIỚI MỚI CỦA CÁC THƯỢNG ĐẾ
(Bài 5 trong loạt bài Khi doanh nghiệp phải trực diện khủng hoảng)
"Các nhà tiếp thị phải hiểu rằng người mua hàng cần cảm giác là họ khôn
ngoan khi lựa chọn hàng của bạn. Thương hiệu sẽ tồi tệ đi nếu khách hàng
nghĩ là mình đang bị lừa"- Bindu Serthi
(What marketers need to ảo is realise that the shopper needs to feel that she
is making smart choices. It does not help the brand if she feels that she is
being taken for a ride.)
Một điều rất hiển nhiên trên nền kinh tế thị trường là doanh nghiệp phải bán
được hàng. Không có doanh thu thì chưa gọi là một doanh nghiệp: chỉ là
một phòng thí nghiệm cho R&D (nghiên cứu và phát triển) hay một hình
thức hoang phí OPM của các quan chức hay đại gia. Muốn bán được hàng
thì phải đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, với giá họ thuận mua; cho
dù nhu cầu có thể ảo hay giá có thể trên trời.
Cho nên “tiếp thị” là cái cỗ xe hay bất cứ phương tiện vận chuyển nào để
đưa doanh nghiệp về La Mã.
THỊ TRƯỜNG HIỆN DIỆN NGAY CẢ KHI “NGĂN SÔNG CẤM CHỢ”
Một đại gia trong top ten giàu nhất của Việt Nam kể lại cho tôi nghe về một
bước ngoặt của đời anh. Vào 1976, như nhiều người trẻ ở lại miền Nam
trong thời bao cấp, anh suốt ngày la cà quanh cà phê vỉa hè để tìm thông tin
và cách vượt biên. Một ngày đẹp trời, tình cờ anh mua được một cuốn tiểu
thuyết ấn hành hồi chế độ cũ (nhiều sách cũ đã bị đốt hay thiêu hủy sau giải
phóng). Đó là bản dịch cuốn The Godfather (Bố Già) của Mario Puzo, một
câu chuyện về xã hội đen của Mỹ. Xe đạp bị bể bánh, anh quên cả chuyện vá
xe, dắt tay đi bộ từ Chợ Cũ Quận 1 về Chợ Lớn Quận 5, vì quá say mê tình
tiết của sách.
Đến đoạn tay trùm nấu rượu lậu, Vito Corleone (the Don – Bố Già), lo lắng
về việc chính phủ liên bang Mỹ sửa soạn bỏ đạo luật cấm rượu (Prohibition),
đã thúc hối đàn em tìm cách hối lộ các nghị sĩ, dân biểu... tìm cách giữ lại
