lát, các buổi trình chiếu gọn lẹ và những khoản hối lộ chớp nhoáng”, đó
cũng chính là lý do vì sao các bác sĩ, các nhà xã hội học coi đó là một “bệnh
lý của sự hối hả”. Trong Ngược chiều, tôi không nhắc lại các ví dụ đó để
ủng hộ cho quan điểm của mình về “sự tăng tốc mạnh mẽ”, bởi một lý do
đơn giản, Gleick đã làm điều đó trong cuốn sách này.
THE WORLD IS FLAT (THẾ GIỚI PHẲNG), Thomas L. Friedman
(Farrar, Strauss và Giroux, 2005). Theo dòng chảy toàn cầu hóa, các rào cản
giữa các quốc gia, các nền văn hóa, tư sản cũng như vô sản sẽ bị xóa bỏ, đó
cũng chính là nguyên nhân đẩy mạnh tốc độ kinh doanh cũng như khiến thị
trường trở nên lan tràn và ồn ào hơn. Friedman đã mang đến cho chúng ta
những lời chỉ dẫn hoàn hảo về cách thức thích nghi với thế giới mới đó.
THE PARADOX OF CHOICE (LỰA CHỌN MÂU THUẪN), Barry
Schwartz (Harper Collins, 2004). Tục ngữ có câu “càng nhiều, càng tốt”.
Điều đó dẫn tới một luận điểm, theo Schwartz, nhiều lựa chọn sẽ giúp
chúng ta dễ dàng tìm thấy thứ mà chúng ta thích nhất? Quá nhiều lựa chọn
sẽ khiến chúng ta do dự, kỳ vọng những điều không tưởng và cảm thấy hối
tiếc về bất kỳ lựa chọn sai lầm nào. Thay vì truyền sự tự tin cho chúng ta,
những lựa chọn dư thừa có thể làm chúng ta suy yếu, đôi khi còn khiến
chúng ta rơi vào trạng thái suy nhược và lãnh cảm. Một cuốn sách hay để
tìm đọc nếu bạn muốn biết cách giảm sự lựa chọn của khách hàng - trong
một thị trường lan tràn - thay vì khiến họ có thêm một lựa chọn nữa.
POSITIONING: THE BATTLE FOR YOUR MIND (ĐỊNH VỊ: TRẬN
CHIẾN GIÀNH VỊ TRÍ TRONG TÂM TRÍ KHÁCH HÀNG), Al Ries và
Jack Trout (McGraw-Hill Trade, 2000). Hai tác giả chính là những người đi
tiên phong trong khái niệm định vị: “Định vị không phải là những gì bạn
làm với sản phẩm của mình. Định vị là những gì bạn tạo ra trong suy nghĩ
của khách hàng triển vọng, tức là bạn đặt sản phẩm đó trong tâm trí của
họ.” Theo đó, chiến lược định vị phải rất rõ ràng. Khi tuyên bố định vị với
khách hàng hiện tại và triển vọng, dù là ở dạng thức nói hay viết, bạn cần
nhớ bạn đang định vị cái gì, đồng thời khuyến khích và tạo động lực để họ
