tảng vững chắc về thương hiệu thông qua các thành phần cấu thành nên tài
sản thương hiệu, như tên thương hiệu, biểu tượng, slogan... - những tài sản
mang tính chiến lược có thể đo lường và định giá.
MARKETING AESTHETICS (MỸ HỌC MARKETING), Bernd H.
Schmitt và Alex Simonson (Free Press, 1997). Các tác giả đưa ý tưởng của
Aaker tiến xa hơn bằng cách chỉ rõ yếu tố mỹ học chính là điều kiện tạo nên
cảm xúc. Trong cuốn sách tiếp theo - Experiential Marketing (Marketing
trải nghiệm), Schmitt nghiên cứu sâu hơn ý tưởng này, tập trung vào tầm
quan trọng của trải nghiệm khách hàng trong xây dựng thương hiệu.
THE MISSION STATEMENT BOOK (SÁCH TUYÊN BỐ SỨ
MỆNH), Jeffrey Abrahams (Ten speed press, 1999). Đây chính là công cụ
tra cứu tiện lợi cho bạn, vì nó bao gồm 301 mục đích hoạt động của những
công ty nổi tiếng nhất nước Mỹ, bao gồm Johnson & Johnson, Kelly
Servics, TRW, và John Deere.
SELLING THE INVISIBLE (BÁN GIÁ TRỊ VÔ HÌNH), Harry
Beckwith (Warner Books, 1997). Là người từng trải về lĩnh vực quảng cáo,
Beckwith đã đưa ra một câu hỏi hóc búa, đó là làm thế nào tiếp thị những
sản phẩm mà mọi người không thể nhìn thấy - hay nói cách khác là dịch vụ.
Trong cuốn sách tiếp sau - The Invisible Touch (Cú chạm vô hình), tác giả
đã đưa ra bốn vấn đề then chốt của marketing hiện đại là giá cả, xây dựng
thương hiệu, đóng gói bao bì và các mối quan hệ. Các công ty bán sản
phẩm hữu hình cũng có thể áp dụng nguyên tắc này: Nếu bạn có thể bán thứ
vô hình, thì bạn cũng sẽ dễ dàng bán thứ hữu hình. Cả hai cuốn sách của
ông đều rất tuyệt vời và đáng ghi nhận.
A SMILE IN THE MIND (NỤ CƯỜI TRONG TÂM TRÍ), Beryl
McAlhone và David Stuart (Phaidon, 1996). Đây là một cuốn sách tuyệt vời
về thiết kế đồ họa. Nhà thiết kế Stuart và tác giả McAlhone chứng minh
rằng hài hước chính là linh hồn của sự đổi mới.
THE TEN FACES OF INNOVATION (10 BỘ MẶT CỦA SỰ ĐỔI
