Khi sản xuất bước vào thời kỳ kinh tế thông tin, rào cản đó chuyển từ
nguồn vốn tiền tệ sang nguồn vốn chất xám. Nếu một công ty có bằng sáng
chế và giấy phép độc quyền sản xuất để ngăn chặn đối thủ cạnh tranh
“nhái” lại mặt hàng của mình, công ty đó sẽ giành chiến thắng.
Ngày nay, nguồn vốn chất xám đang cho thấy sự thất bại của mình. Các
bằng sáng chế và giấy phép độc quyền sản xuất ngày hôm qua đang mất đi
giá trị của mình khi các công ty “nhảy qua lưng” các đối thủ để đổi mới.
Không chỉ có vậy, sử dụng nguồn tài sản trí tuệ như một rào cản cạnh tranh
có thể gây tổn hại cho công ty nhiều hơn là trợ giúp, bởi vì nó có thể làm
chậm lại quá trình phát triển của môi trường kinh doanh - điều giúp nó tăng
trưởng và lớn mạnh. Ngày nay, vấn đề tranh luận này lại được đề cập trở lại.
Mặc dù tài sản trí tuệ, liên quan đến nguồn vốn và hiệu quả sản xuất vẫn rất
quan trọng, nhưng những rào cản cạnh tranh mới nhất lại là những bức
tường tinh thần mà khách hàng dựng lên để ngăn chặn sự lan tràn. Lần đầu
tiên trong lịch sử, những rào cản cạnh tranh mạnh nhất không được quyết
định bởi chính các công ty mà bởi khách hàng. Những chiếc hộp nhỏ mà họ
xây dựng trong tư duy chính là yếu tố quyết định ranh giới giữa các thương
hiệu.
