với nhóm đầu tư và cho họ biết rằng các công ty không thể từ bỏ cách thức
họ đang thực hiện để có được sự tăng trưởng bền vững”. Thay vào đó, “họ
cần phải tạo được sự khác biệt cho các sản phẩm và nắm bắt được thời cơ
trong những thị trường mới nổi”.
Các nghiên cứu trước đây cho chúng ta thấy một điều: các công ty với 80%
thu nhập từ các sản phẩm đổi mới có thể tăng gấp đôi giá trị cổ phiếu trong
vòng năm năm. Top 20% công ty tích cực đổi mới nhất nhận được số phản
hồi gấp đôi từ các cổ đông thuộc 80% các công ty kém đổi mới hơn. Và
những công ty biến đổi được thương hiệu của mình một cách triệt để thông
qua việc tạo lập được sự khác biệt có thể yên tâm tận hưởng những thành
quả mà nó mang lại, và giá trị cổ phiếu tăng tới 250% mỗi năm mỗi khi họ
phục hồi lại.
Do đó, chỉ thị được ưu tiên hàng đầu là đột phá.
HỎA TIỄN HAI TẦNG
Khi tính dị biệt văn hóa vẫn còn tồn tại, một công ty có thể sẽ nhận ra mình
đang gặp phải tình trạng giống với Sears. Sears từng là công ty hàng đầu
trong lĩnh vực đặt hàng qua bưu điện, từng bán hàng nghìn sản phẩm tiện
ích thông qua các catalog chứa đầy đủ thông tin về sản phẩm. Cho tới bây
giờ, nhiều người vẫn tin rằng Sears là sự lựa chọn tối ưu khi mua các sản
phẩm về dụng cụ, thiết bị, và các sản phẩm có ứng dụng thực tiễn khác. Tuy
nhiên, không bằng lòng với thành quả đó, Sears quyết định mở rộng phạm
vi từ lĩnh vực đặt hàng trực tuyến sang kinh doanh hệ thống trung tâm
thương mại, thậm chí, công ty còn hướng sự quan tâm thương hiệu của
khách hàng sang một loạt các dịch vụ khác như bảo hiểm, phòng chụp chân
dung... Hiện tại, công ty đang bị chìm dần vào quên lãng.
Sears đã tự đánh mất một cơ hội to lớn vào thập niên 1990, đáng lý ra nó
phải triệt để quay trở lại là một công ty đặt hàng trực tuyến, và giành lại
danh hiệu công ty bán hàng trực tuyến đáng tin cậy nhất châu Mỹ. Nhưng
cuối cùng, vinh quang đó đã thuộc về Amazon.
