Hãy Để Khách Hàng Mua Sản Phẩm Theo Chu Kỳ
Sao cứ phải bắt khách hàng mua ngay một lúc nê ́u họ cảm thấy hài lòng
hơn khi mua trọn gói theo định ky ̀? Chă ̉ng hạn như một doanh nghiệp
cung cấp dịch vụ cắt co ̉ đề nghị cung cấp cho bạn gói dịch vụ chăm sóc
vườn trong suốt mu ̀a hè thay vi ̀ chỉ đê ́n dọn co ̉ theo yêu cầu một lần duy
nhất. Dịch vụ suốt mu ̀a là điều mà nhiều hộ gia đi ̀nh thật sự mong muốn.
Du ̀ gi ̀ đi nữa, kê ́t quả sau cu ̀ng là đươ ̣c ngắm nhi ̀n một bãi co ̉ thơ
mộng mà không phải lo lắng về việc gieo hạt, cắt co ̉, nhô ̉ co ̉, xén co ̉ –
những việc không thể nào có đươ ̣c nê ́u thơ ̣ làm vườn chỉ đê ́n một lần.
Hầu như bất ky ̀ dịch vụ nào và đa số sản phẩm đều có thể cung cấp
theo chu ky ̀.
Bạn có thể bán vé theo ngày, theo số lần biểu diê ̃n hoặc theo mu ̀a.
Bác sĩ khoa mắt có thể chỉ đo mắt cho bạn, hoặc đo mắt và cung cấp
thêm một năm sử dụng kính sát tròng và dung dịch bảo quản, hoặc kính mắt
thông thường.
Nê ́u bạn bán bất ky ̀ sản phẩm hoặc dịch vụ nào có thể đươ ̣c cung cấp
trên cơ sở tôi gọi là “tiê ́p tục cung ứng đê ́n khi có thông báo thay đô ̉i” (Till
Further Notice – TNF), bạn có thể sử dụng biện pháp bán thêm và bán kèm
của mi ̀nh để biê ́n giao dịch một lần thành những đơn hàng tiê ́p diê ̃n
hàng tuần, hàng ngày, hàng tháng hay hàng quý. Đây là cách mà những
doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm âm nhạc đã và đang làm. Tôi tư ̀ng tư
vấn cho một công ty dịch vụ diệt côn tru ̀ng cách biê ́n hầu hê ́t khách hàng
vãng lai của họ thành khách hàng thường xuyên sử dụng dịch vụ hàng quý
nhờ biện pháp bán thêm đó. Tôi cũng tư ̀ng du ̀ng bí quyê ́t tương tự đối với
một câu lạc bộ thể thao.
Một doanh nghiệp ngành mỹ phẩm phát triển lên đê ́n 100 triệu đô-la
bă ̀ng cách thuyê ́t phục thành công 60% khách hàng nữ của họ mua thêm
hoặc mua kèm các sản phẩm khác và biê ́n những lần mua hàng rải rác thành
những đơn hàng cố định hàng tháng.
Có bao nhiêu cách để biê ́n những lần mua hàng rải rác thành những
đơn hàng tiê ́p diê ̃n thông qua biện pháp khuyê ́n khích tăng số lươ ̣ng
mua, bao gồm cả biện pháp cung cấp dịch vụ trong một khoảng thời gian?
