hay 110 khách hàng đi nữa, chi phí bạn bo ̉ ra cũng không thay đô ̉i, bạn
không cho ră ̀ng nó đáng để ti ̀m hiểu câu trả lời ư? Nê ́u bạn có nhân viên
kinh doanh phụ trách tư ̀ng khu vực, chă ̉ng lẽ bạn không quan tâm gói sản
phẩm dịch vụ nào hấp dẫn nhiều khách hàng nhất hay sao? Nê ́u thay vi ̀ chỉ
bán đươ ̣c một lần trong 15 lần gọi điện chào hàng, bạn có thể ti ̀m ra một
cách chào mời có hiệu quả hơn, giúp bạn rút ty ̉ lệ đó xuống còn một phần
tám, và ngay lập tức bạn sẽ tăng gấp đôi hiệu quả của nhân viên kinh doanh.
Hãy thử nhiều cách chào hàng. Hãy thử nhiều chê ́ độ bảo hành. Hãy thử
nhiều gói sản phẩm dịch vụ. Hãy thử nhiều thông tin sản phẩm. Hãy thử
nhiều mức giá và cách đóng gói. Và hãy luôn luôn so sánh với một lựa chọn
khác.
ư ̉ nghiệm! ư ̉ nghiệm! ư ̉ nghiệm!
Một doanh nghiệp quảng cáo lớn cho khách hàng du ̀ng thử sản phẩm
của họ trong bốn tuần. Họ phát hiện ra ră ̀ng những quảng cáo trên báo,
truyền hi ̀nh, và giới thiệu sản phẩm có cho du ̀ng thử của họ mang lại hiệu
suất cao hơn 98,6% so với các phương án quảng cáo không cho du ̀ng thử.
Một nhà quảng cáo khác áp dụng hai phương pháp. Trong phương pháp thứ
nhất, anh ta miêu tả cách sử dụng sản phẩm của mi ̀nh; phương pháp thứ hai
chỉ đơn thuần miêu tả sản phẩm đó. Quảng cáo miêu tả cách sử dụng sản
phẩm đem lại hiệu quả cao hơn gấp đôi. Trong một quảng cáo cho khóa học
tiê ́ng Anh, người quảng cáo sử dụng cu ̀ng một nội dung với hai tiêu đề
khác nhau:
1. “Người đã đơn giản hóa tiê ́ng Anh”
2. “Bạn có phạm những lỗi này trong tiê ́ng Anh không?”
Tiêu đề thứ hai nâng doanh số bán lên gần gấp ba lần.
Một công ty bảo hiểm so sánh hai tiêu đề:
1. “Vơ ̣ bạn sẽ còn lại gi ̀ nê ́u có chuyện xảy ra với bạn?”
2. “Kê ́ hoạch thu nhập lúc về hưu”
Tiêu đề thứ hai mang về lươ ̣ng khách hàng cao hơn 500% so với cái thứ
nhất.
