khách hàng rời kho ̉i cửa hàng hoặc trước khi họ cúp máy, bạn có thể tăng
thêm 35% lơ ̣i nhuận trong giao dịch.
Dành Cho Như ̃ng Chuyên Gia ư ̉ Nghiệm
Một khi bạn đã thử nghiệm thành thạo, bước tiê ́p theo là cân nhắc đê ́n
chất lươ ̣ng của những phản hồi thay vi ̀ số lươ ̣ng. Nê ́u bạn ti ̀m ra một
quảng cáo mang lại nhiều khách hàng tiềm năng hơn gấp đôi một cái khác,
hãy suy nghĩ cặn kẽ hơn. Rất nhiều nhà tiê ́p thị đã thất bại trong việc phân
tích xác suất đối tươ ̣ng tiềm năng trở thành khách hàng trong bản báo cáo
tiê ́p thị tô ̉ng hơ ̣p. Nhiều khi bạn sẽ khám phá ra ră ̀ng một quảng cáo bạn
quyê ́t định không sử dụng lại mang về lươ ̣ng khách hàng giao dịch thường
xuyên hơn gấp 10 lần so với một quảng cáo mang lại nhiều đối tươ ̣ng tiềm
năng.
Tôi tư ̀ng chứng kiê ́n nhiều trường hơ ̣p mà một quảng cáo chỉ mang lại
10 đối tươ ̣ng tiềm năng lại giúp doanh nghiệp thu đươ ̣c nhiều lơ ̣i nhuận
hơn một quảng cáo mang đê ́n 1.000 đối tươ ̣ng, bởi vi ̀ 5 trong số 10 đối
tươ ̣ng tiềm năng có đươ ̣c tư ̀ quảng cáo A quyê ́t định mua hàng, trong khi
chỉ có 3 trong số 1.000 đối tươ ̣ng tiềm năng có đươ ̣c tư ̀ quảng cáo B quyê ́t
định mua hàng. Điều quan trọng là: Bạn sẽ không thể biê ́t chính xác đê ́n
khi nào bạn suy xét và thử nghiệm mọi khía cạnh của kê ́ hoạch tiê ́p thị của
mi ̀nh. Đó là lý do vi ̀ sao bạn phải thử nghiệm và không ngư ̀ng ghi nhận
kê ́t quả. Hãy theo do ̃i chặt chẽ mọi dữ liệu, chă ̉ng hạn như:
• Quảng cáo nào mang lại doanh thu
• Mỗi mục quảng cáo mang lại bao nhiêu đơn hàng
• Khoản tiền mà một mục quảng cáo mang lại hoặc gây thất thoa ́t
• Giá trị đơn hàng trung bi ̀nh là bao nhiêu
• Chi phí để kiê ́m đươ ̣c một khách hàng/đơn hàng
• Khách hàng còn quay lại bao nhiêu lần và giá trị các đơn hàng đó
Bắt đầu bă ̀ng việc ghi chép cẩn thận chi phí và hiệu ứng của các mục
quảng cáo bạn sử dụng. Đư ̀ng quên ghi chú nguyên nhân tạo ra sự khác biệt
