nhiều góc độ.
1 + 1 = 2. Nhưng, 1 + 1 + 1 = 10
Bạn có thể áp dụng nhiều chiến lược và ý tưởng trong quyển sách này
một cách riêng lẻ và tự chúng sẽ mang lại những kết quả đáng kể. Nhưng đó
sẽ là một sai lầm khủng khiếp. Bởi chỉ cần kết hợp một số chiến lược này với
nhau, chưa nói đến chuyện kết hợp tất cả, sẽ mang lại những thành quả còn
to lớn hơn gấp nhiều lần. Sức mạnh tổng thể sẽ lớn hơn một vài phần gộp lại.
Nhiều chiến lược trong quyển sách này sẽ được diễn giải trong nhiều
chương. Một vài chiến lược có liên hệ với nhau và khi kết hợp lại, chúng
không chỉ đơn thuần gia tăng thêm hiệu quả cho nhau mà còn nâng thành
quả của bạn lên theo cấp số nhân. Vì vậy tôi sẽ nói sơ qua một số chiến lược
để bạn không xem chúng như từng phần riêng lẻ, mà là những phần tử của
một tập hợp có sức mạnh hơn nhiều.
Cách Bạn Suy Nghĩ
Chẳng có ai thông minh gấp trăm lần những người còn lại. Ngày nay, ít
có công ty nào thật sự sở hữu những ưu thế kỹ thuật so với đối thủ, và cũng
chẳng mấy ai thật sự có được những chiến lược hơn người về mặt sản xuất,
mạng lưới phân phối hoặc lực lượng lao động. Vậy tại sao có những con
người cực kỳ thành đạt, gặt hái được thành công hơn hẳn người khác? Trong
chương 4, bạn sẽ thấy rằng họ có kỹ năng tư duy chiến lược tốt hơn. Họ tiếp
cận mọi người bằng phương pháp hoàn toàn khác và hiệu quả hơn hẳn so
với những gì người khác thường làm. Và thường thì những chiến lược ấy
vượt quá khả năng hiểu biết của người khác. Nhưng bạn thì sắp được tìm
hiểu ở đây.
Khách hàng là người nhận được sự bảo vệ của bạn. Điều đó có nghĩa là
gì? Bạn không bán cho họ một sản phẩm hoặc dịch vụ để có được mức lợi
nhuận to lớn trong một lần duy nhất. Bạn phải hiểu và tôn trọng tuyệt đối
những gì khách hàng cần khi giao dịch với bạn – ngay cả khi họ không nêu
ra được kết quả mong đợi đó một cách chính xác. Một khi bạn tìm ra kết quả
sau cùng họ cần, bạn đưa họ đến kết quả đó – thế là bạn trở thành người cố
vấn đáng tin cậy, người bảo vệ họ. Và họ có lý do để làm khách hàng của bạn
suốt đời.
Chẳng hạn, một người đàn ông đến cửa hàng dụng cụ cơ khí để mua
