thời mang lại cho khách hàng của anh một dịch vụ tuyệt vời.” Một doanh
nghiệp trang trí cảnh quan thuyê ́t phục doanh nghiệp bất động sản giới
thiệu dịch vụ trang trí cảnh quan của họ với những khách hàng vư ̀a mua
nhà. Kê ́t quả, doanh nghiệp trang trí có đươ ̣c rất nhiều đơn hàng, doanh số
tăng 40%. Một nhà kinh doanh hồ bơi thuyê ́t phục công ty cung cấp dịch vụ
sơn nhà giới thiệu chương tri ̀nh “Ưu đãi giảm giá thi công hồ bơi khi đăng
ký sớm” của họ cho những người vư ̀a sơn sửa nhà cửa. Một lần nữa, phản
hồi của khách hàng vô cu ̀ng khả quan.
Một ví dụ thú vị mà bạn có thể rất quen thuộc, đó là một hoạt động mà
rất nhiều siêu thị đưa ra. Ngay trong siêu thị, có những doanh nghiệp khác
đang hoạt động nhờ mối quan hệ chủ-bên hưởng lơ ̣i. Có thể là một nhà hàng
đặc sản, một tiệm bánh, một cửa hàng hoa, một quầy hải sản; thậm chí ngân
hàng cũng đang đặt những chi nhánh nho ̉ ngay cạnh quầy thức ăn cho vật
nuôi. Tất cả đều là những doanh nghiệp riêng biệt đang tận dụng số tài sản
khô ̉ng lồ của siêu thị (như địa điểm, lươ ̣ng khách đê ́n mua, và hoạt động
quảng cáo). Vô cu ̀ng hơ ̣p lý và mang lại hiệu quả tuyệt vời.
Gần nhà tôi có một anh bạn tre ̉, mẹ anh ấy là chủ cửa tiệm bán dụng cụ
làm vườn. Họ có khoảng hai, ba ngàn khách hàng. Và 80% doanh thu đê ́n
tư ̀ 500 người trong số những khách hàng đó. Tôi dành thời gian hướng dẫn
chàng thanh niên đó cách tận dụng các cơ hội kinh doanh tiềm ẩn. ê ́ là
anh đê ́n gặp 500 vị khách đó, những người có nhiều tiền, và giới thiệu
những dịch vụ khác do chính anh cung cấp. Chă ̉ng hạn, anh kê ́t hơ ̣p việc
lau dọn hồ bơi, làm vườn và chăm sóc cảnh quan với nhau, tạo thành một
dịch vụ trọn gói. Anh sẽ trả cho các đơn vị thi công mức phí dịch vụ thông
thường và kê thêm một khoản với khách hàng làm lơ ̣i nhuận cho mi ̀nh vi ̀
đã kê ́t hơ ̣p những dịch vụ này lại với nhau cũng như đảm bảo mọi việc
hoàn thành tốt đẹp. Về cơ bản, anh là một người trung gian, hoặc nhà môi
giới, tận dụng những cơ hội kinh doanh mà cửa hiệu làm vườn của mẹ anh
tạo ra và thêm giá trị vào bă ̀ng cách mang đê ́n những dịch vụ khác. Với tư
cách là một người trung gian, anh ước lươ ̣ng mi ̀nh có thể kiê ́m đươ ̣c đê ́n
200.000 đô-la một năm, khoảng tương đương với doanh thu của cửa hiệu
làm vườn trong năm đó.
Một cửa hàng băng đĩa (CHBĐ) không thực hiện nhiều hoạt động tiê ́p
thị. Tuy nhiên, họ lại sở hữu đê ́n 25.000 khách hàng. Vi ̀ vậy một hôm, tôi
ho ̉i họ về những mối quan hệ chủ-bên hưởng lơ ̣i mà họ có thể có.
