Tôi: Tất cả những khách đê ́n thuê băng đĩa có hoặc cần điều gi ̀?
CHBĐ: A ̀, họ đều có đầu máy.
Tôi: Và chúng ta biê ́t gi ̀ về đầu máy?
CHBĐ: Ờ, chúng cần đươ ̣c lau chu ̀i và bảo tri ̀ mỗi 12 - 18 tháng.
Tôi: Tuô ̉i thọ trung bi ̀nh của đầu máy là bao lâu?
CHBĐ: Khoảng hai năm rươ ̃i.
Tôi: eo anh, có bao nhiêu cái đươ ̣c lau chu ̀i và bảo tri ̀ đúng cách?
CHBĐ: Chư ̀ng 4%.
Tôi: Mọi người có biê ́t chỗ nào làm dịch vụ bảo tri ̀ đầu máy không?
CHBĐ: Không.
Tôi: Bất tiện quá đúng không?
CHBĐ: Đúng vậy.
Tôi: Vậy họ thường làm gi ̀?
CHBĐ: Cứ để nó hư vậy đó.
Tôi: Và khi nó hư, họ phải tốn bao nhiêu tiền?
CHBĐ: Tốn kém khoảng gấp bốn lần, ý tôi là họ phải mua cái mới.
Tôi: Đươ ̣c rồi, vậy mục đích của dịch vụ bảo tri ̀ là gi ̀? Là tăng tuô ̉i thọ
đầu máy lên gấp 4 lần, phải không?
CHBĐ: Chính xác.
Tôi: Anh biê ́t cửa hàng bảo tri ̀ đầu máy nào tốt không?
CHBĐ: Có, chúng tôi thường giới thiệu khách tới đó mà.
