tôi không tin nó tạo đươ ̣c ảnh hưởng tương tự. Nỗ lực thiê ́t lập nên một hệ
thống giới thiệu khách hàng sẽ có giá trị hơn nhiều so với khoảng thời gian ít
o ̉i bạn bo ̉ ra. Nên nhớ những khách hàng đươ ̣c giới thiệu sẽ là một trong
những nhóm khách hàng ưu tú nhất và trung thành nhất của bạn. Những
khách hàng đươ ̣c giới thiệu là tiền tuyê ́n “phòng ngự” cho sự phát triển
doanh nghiệp của bạn. Du ̀ bạn làm trong lĩnh vực nào chăng nữa, bạn đều
có thể ti ̀m đươ ̣c họ. Họ là nhóm người bạn dê ̃ trò chuyện, làm việc và chào
bán sản phẩm nhất.
Các Bước Hành Động
Bắt đầu xem khách hàng của mi ̀nh như những người bạn thân thiê ́t và
đáng quý. Nghĩ xem có bao nhiêu bạn bè, người thân, đồng nghiệp, khách
hàng nào họ có biê ́t và có thể giới thiệu cho bạn. Xem lại những ví dụ mẫu ở
trên. Lập danh sách mọi yê ́u tố mà bạn biê ́t có thể áp dụng cho khách hàng
của mi ̀nh. Tiê ́p theo, chọn ra một hoặc hai quy tri ̀nh giới thiệu mẫu đươ ̣c
giới thiệu trong chương này mà bạn có thể áp dụng ngay hoặc thay đô ̉i chút
ít. Chọn ra khách hàng tiềm năng nhất tư ̀ danh sách khách hàng của bạn
căn cứ vào mối quan hệ của bạn với họ, tần suất mua hàng tư ̀ trước đê ́n
nay hoặc mức độ hài lòng của họ. Hãy xem xem bạn có đươ ̣c bao nhiêu
khách hàng tư ̀ việc giới thiệu trong 5, 15, 30 và 45 ngày tới. Sửa đô ̉i và hoàn
chỉnh hệ thống để có thể an tâm về nó. Một khi chứng minh đươ ̣c hiệu quả,
hãy tích hơ ̣p hệ thống vào tất cả các hoạt động kinh doanh của bạn – và liên
tục sử dụng nó. Tiê ́p tục thử nghiệm và áp dụng nhiều hệ thống hơn nữa.
Bạn sẽ đươ ̣c giới thiệu với hàng chục, hàng trăm, thậm chí hàng nghi ̀n
khách hàng mới mà bạn có thể phục vụ, bảo vệ và đóng góp giá trị cho họ
trong nhiều năm tới. Khách hàng có đươ ̣c nhờ những lời giới thiệu sẽ mua
thường xuyên hơn, mua nhiều hơn trong một lần, duy tri ̀ mối quan hệ với
bạn lâu hơn, ít mặc cả hơn, trân trọng bạn hơn, và thường xuyên giới thiệu
những mối quan hệ của họ cho bạn. Tất cả những gi ̀ bạn cần làm là bắt đầu
áp dụng một hệ thống và quy tri ̀nh giới thiệu khách hàng thường xuyên, và
khách hàng sẽ đua nhau ti ̀m đê ́n bạn.
Chương 12: Những Khách Hàng Hào
Phóng
Nối lại liên lạc với như ̃ng khách hàng, đồng nghiệp và bạn be ̀ cũ của
