sẵn sàng trả lại tiền, cung cấp lại dịch vụ miễn phí cho họ, hoặc là bất cứ điều
gì khác để thể hiện sự cam kết hết lòng của bạn vì sự hài lòng của họ.
Khách hàng nắm lợi thế trong chiến lược đảo ngược rủi ro này và hiếm
khi đòi hoàn tiền. Và phương pháp này cũng 100% có lợi cho bạn trong mọi
trường hợp.
Có bao giờ bạn đặt mua tạp chí theo tháng hoặc đăng ký nhận bản tin
bởi vì họ dành cho bạn chính sách cam kết hoàn tiền 100% trong vòng 30, 60
hoặc 90 ngày mà không cần lý do? Hoặc thậm chí không cần bạn phải trả
tiền trước? Đó chính là đảo ngược rủi ro.
Sau khi Orville và Wilbur Wright trở thành những người đầu tiên thực
hiện thành công chuyến bay bằng máy bay có động cơ, họ đã áp dụng chiến
lược đảo ngược rủi ro khi liên hệ với nghị sĩ quốc hội mà họ quen biết. Họ
viết rằng họ có một chiếc máy bay có thể phục vụ cho nhu cầu thực tiễn, có
thể bay với vận tốc cao và hạ cánh an toàn. Họ nói, “Không cần gửi trước
cho chúng tôi đồng nào! Chỉ cần ký hợp đồng. Cho chúng tôi biết yêu cầu kỹ
thuật của bộ máy mà các ông mong muốn, chúng tôi sẽ chế tạo nó và trình
diễn cho các ông xem. Khi mọi chuyện xong xuôi, các ông hẵng trả tiền.”
Bạn muốn thăng tiến ư? Hãy tìm gặp cấp trên và đề nghị được làm việc ở
vị trí cao hơn trong 60 đến 90 ngày với mức lương hiện tại. Bạn có thể cam
kết hoặc sẽ khiến công ty hoàn toàn hài lòng, hoặc đảm bảo sẽ đạt kết quả
hoặc hiệu suất làm việc cụ thể nào đó. Khi kết thúc thời gian thử thách, công
ty sẽ tăng lương và thăng chức cho bạn hoặc bạn sẽ trở về vị trí cũ.
Với cương vị Chủ tịch tập đoàn Chrysler, Lee Iaccoca chỉ nhận mức
lương 1 đô mỗi năm cộng với quyền mua cổ phiếu của tập đoàn nhưng chỉ
được chia cổ tức khi ông cải thiện được lợi nhuận sau thuế của công ty.
Một khi bạn mang lại những cơ hội không rủi ro và mọi người đã đồng ý
tham gia vào hoạt động kinh doanh với bạn rồi, thứ gì là tốt nhất và phù hợp
nhất để bán cho họ?
Dồi Dào Hơn, Tốt Đẹp Hơn Và Hạnh Phúc Hơn
Trong chương 8, bạn sẽ biết được rằng bất cứ khi nào khách hàng mua
hàng của bạn hoặc của công ty bạn, bạn đều có cơ hội gia tăng quy mô của
