Đư ̀ng vội nhảy ngay vào hoạt động telemarketing nê ́u bạn chưa thử
nghiệm ở quy mô nho ̉ và xác định đươ ̣c ră ̀ng bạn có cơ hội kiê ́m lời kha
khá. Nê ́u bạn quyê ́t định tung ra chiê ́n dịch telemarketing có quy mô lớn
hơn khả năng mà bạn hoặc nhân viên của bạn có thể đảm nhận, hãy liên hệ
với một công ty telemarketing đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực này và yêu
cầu họ thử nghiệm trước và trả phí dịch vụ theo số lươ ̣ng đơn đặt hàng hoặc
theo giờ, với quy mô tư ̀ 50 đê ́n 100 giờ hội thoại. Một số doanh nghiệp sẽ
làm miê ̃n phí cho bạn. Nê ́u bạn chọn cách trả tiền theo giờ, trung bi ̀nh
bạn có thể chi khoảng 40 đô-la một giờ cho nhà cung cấp dịch vụ
telemarketing. Đó là một điểm bất lơ ̣i. Nhưng đươ ̣c một điều, đó là nhà
cung cấp dịch vụ telemarketing sẽ làm mọi thứ cho bạn, bao gồm cả việc
chuẩn bị nội dung cuộc hội đàm. Ngươ ̣c lại, những doanh nghiệp thu phí
theo số lươ ̣ng đơn đặt hàng chỉ đươ ̣c nhận tiền căn cứ theo đơn đặt hàng họ
mang lại. Khi mới nghe qua, biện pháp này có ve ̉ rất hấp dẫn đối với bạn
nhưng đôi khi nó khiê ́n họ bán hàng bă ̀ng mọi giá và có thể vô ti ̀nh gây
phiền lòng cho khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng hiện tại của bạn. Để
tự bảo vệ mi ̀nh, hãy luôn luôn xem xét cẩn thận nội dung cuộc hội thoại mà
những nhà cung cấp dịch vụ telemarketing sử dụng. Và hãy kiên quyê ́t yêu
cầu đươ ̣c giám sát một số cuộc gọi của họ.
Hãy Chào Giá Đu ́ng
Sản phẩm hoặc dịch vụ bạn tiê ́p thị qua điện thoại nên đươ ̣c định giá
đủ cao để thanh toán chi phí telemarketing và tất cả các chi phí liên quan
khác. Ty ̉ lệ phân chia hiệu quả là một phần ba cho nhà cung cấp dịch vụ,
một phần ba cho những chi phí khác, và ít nhất một phần ba cho bạn, nê ́u
không bạn sẽ khó lòng xoay sở nê ́u có sai sót xảy ra. Nê ́u kê ́t quả thu đươ ̣c
tư ̀ thử nghiệm cho thấy bạn chỉ đủ hòa vốn, hoặc lỗ một chút, thi ̀ cũng
không nên quá bi quan. Nhất là khi bạn hiểu đươ ̣c ý nghĩa của việc tạo dựng
giá trị trọn đời của khách hàng. Đối với tôi, việc hòa vốn vẫn đươ ̣c xem là
ô ̉n vi ̀ kinh nghiệm mách bảo tôi ră ̀ng khách hàng mới trung bi ̀nh sẽ mua
thêm nhiều lần nữa trong suốt thời gian giao dịch trọn đời của họ. Và, nê ́u
tôi thật sự có lơ ̣i nhuận tư ̀ thử nghiệm của mi ̀nh thi ̀ còn gi ̀ bă ̀ng.
Quy Trình ư ̣c Hiện Chào Hàng ông Qua Telemarketing
Du ̀ bạn tự mi ̀nh thực hiện hoạt động tiê ́p thị tư ̀ xa hoặc thông qua
những nhà cung cấp dịch vụ telemarketing, hãy bắt đầu cuộc nói chuyện với
khách hàng bă ̀ng cách ho ̉i han thông thường giúp họ thấy thoải mái.
