không bao giờ có dịp đê ́n mua hoặc thử qua sản phẩm đó. Họ kiê ́m đươ ̣c
rất nhiều tiền trong năm đầu tiên đê ́n mức họ cho cả công ty nghỉ phép có
hưởng lương trong hai tuần để đưa tất cả đi Honolulu du lịch. Họ thành công
đê ́n mức như vậy đấy.
Tôi tư ̀ng tư vấn cho một người kinh doanh màn và rèm cửa. Doanh số
của họ là 40 triệu đô-la. Họ sử dụng telemarketing để phản hồi tất cả những
yêu cầu họ nhận đươ ̣c tư ̀ khách hàng. Họ thu hút đươ ̣c hàng trăm yêu cầu
của khách hàng mỗi tuần. Những khách hàng tiềm năng đó đươ ̣c nhận một
tập sách hướng dẫn trang trí nhà cửa một cách hiệu quả hơn. Tập sách đó trả
lời những câu ho ̉i và chỉ họ vô số cách thức khác nhau trong việc sử dụng
rèm và màn cửa giúp cho nơi ở của mi ̀nh thêm hấp dẫn. Sau khi nhận đươ ̣c
tập sách, doanh nghiệp đó gọi cho họ. Trả lời những câu ho ̉i khách hàng đặt
ra, phục vụ họ trong vai trò một người cố vấn, đảm trách chức vụ của một
nhà thiê ́t kê ́ nội thất qua điện thoại, và thu hút đươ ̣c đơn hàng tư ̀ 45% số
người họ liên hệ. Trong khoảng 40 triệu đô-la doanh số kiê ́m đươ ̣c mỗi
năm, họ sẽ không có đươ ̣c 30 triệu đô-la nê ́u họ không thêm biện pháp gọi
điện thoại sau khi đã gửi những tập sách đó đi.
Một người kinh doanh xe hơi tôi tư ̀ng tư vấn sử dụng điện thoại để liên
hệ với tất cả những khách hàng nào đã mua xe mới của anh nhưng chưa mua
dịch vụ gia hạn bảo hành. Anh gọi cho họ vào hai tuần sau và nói ră ̀ng họ
có cơ hội mua gói dịch vụ gia hạn bảo hành. Anh nhận ra ră ̀ng có 35%
những người đươ ̣c gọi tận dụng cơ hội để gia hạn thêm thời gian bảo hành.
Và nó gia tăng lơ ̣i nhuận trong tư ̀ng giao dịch lên rất nhiều.
Một chuyên gia làm đẹp sở hữu một trung tâm chăm sóc đặc biệt dành
cho những khách hàng giàu có và rất thành công. Cô ấy gọi cho những khách
hàng đươ ̣c giới thiệu ở khắp tiểu bang và khiê ́n cho những phụ nữ tư ̀
những nơi xa xôi cách đó đê ́n 300 dặm đô ̉ xô về để gặp mi ̀nh. Đơn giản
bởi cô ấy gọi họ theo yêu cầu của những khách hàng hiện tại. Cô trò chuyện
với họ và ho ̉i xem họ nghĩ sao về ve ̉ bề ngoài của mi ̀nh, ră ̀ng họ có
những băn khoăn và vấn đề gi ̀ về mỹ phẩm. Rồi cô dành cho họ những lời
khuyên mà họ có thể tự thực hành, nhưng cô đề nghị đươ ̣c giúp đơ ̃ một lần
miê ̃n phí nê ́u họ muốn đê ́n thẩm mỹ viện của cô. Hàng trăm người tư ̀
nhiều dặm xa xôi đô ̉ về trung tâm của cô, bởi cô là một tư vấn viên rất có
duyên và đáng tin cậy qua điện thoại. Bạn có thể sử dụng telemarketing để
ti ̀m hiểu xem tại sao mọi người không mua hàng của bạn và ti ̀m cách thay
đô ̉i họ. Tôi tư ̀ng tư vấn cho một chuỗi cửa hàng đồ nội thất da cao cấp trên
