vàng, có lơ ̣i với khách hàng, đồng nghiệp và những người khác bă ̀ng cách
áp dụng những biện pháp trao đô ̉i thông tin đặc trưng và phu ̀ hơ ̣p.
Việc ca ngơ ̣i chính mi ̀nh hoặc sản phẩm của mi ̀nh trong quá tri ̀nh
trao đô ̉i sẽ không mang lại điều gi ̀ ích lơ ̣i cho khách hàng cả. Ngươ ̣c lại,
nê ́u bạn trao đô ̉i thông tin để hiểu xem sản phẩm/dịch vụ của bạn có tốt
không, cho khách lời khuyên để sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn lâu dài
hơn sẽ mang lại lơ ̣i ích tuyệt vời cho họ. Vi ̀ vậy, du ̀ bạn sử dụng biện pháp
trao đô ̉i nào đi chăng nữa, hãy chắc chắn ră ̀ng nó luôn đặt lơ ̣i ích của
khách hàng lên trên lơ ̣i ích của bạn.
Mặc du ̀ chúng ta đang nói về khách hàng, nhưng hãy xem họ như
những người bạn thân thiê ́t và giá trị. Về phần mi ̀nh, tôi rất may mắn có
đươ ̣c những khách hàng thật sự đáng quý. Họ là những người bạn cũ và tôi
có mối quan hệ mật thiê ́t với họ. Sự quan tâm mà tôi dành cho họ vươ ̣t xa
số tiền họ chi trả cho tôi. Tôi ăn mư ̀ng với họ, tôi thông cảm cho họ, tôi luôn
ở bên họ những khi vui cũng như những lúc buồn. Nê ́u bạn chia se ̉ đươ ̣c
cảm xúc đó, bạn sẽ có nhiều động lực và khát khao hơn để trao đô ̉i thông
tin, để giữ liên lạc (tương tự như cách bạn đối xử với một người bạn tốt).
Nê ́u bạn xem khách hàng của mi ̀nh là những người bạn mà bạn hạnh phúc
khi giữ đươ ̣c liên lạc với họ, quá tri ̀nh trao đô ̉i thông tin sẽ trở nên thú vị,
như ý và mang lại nhiều lơ ̣i nhuận hơn.
Đư ̀ng giới hạn việc trao đô ̉i thông tin với đối tươ ̣ng là khách hàng.
Hãy bắt chuyện với bất ky ̀ ai có thể giúp bạn đạt đươ ̣c mục tiêu của mi ̀nh.
Hãy xây dựng mối quan hệ với đồng nghiệp, những người làm cu ̀ng phòng
ban, cấp trên, cấp dưới, những người lúc này là đối thủ cạnh tranh nhưng
một ngày nào đó có thể là cộng sự, nhân viên của bạn, và cả nhà tuyển dụng.
Hãy gọi điện thoại, gửi e-mail hoặc viê ́t thư cho những ai đang làm việc bạn
làm, đang kinh doanh sản phẩm hoặc dịch vụ bạn đang kinh doanh nhưng ở
thị trường bạn không cạnh tranh. Hãy chia se ̉ với họ và ti ̀m hiểu việc họ
đang làm cũng như nơi họ ti ̀m thấy những con đường thành công mới. Hãy
ti ̀m một người thầy, người đã tư ̀ng làm việc trong lĩnh vực của bạn và hiểu
về những khó khăn cũng như cơ hội mà bạn đang đối mặt. Đó có thể là
người tư ̀ng làm trong ngành của bạn nay đã về hưu nhưng có rất nhiều
kiê ́n thức mà bạn có thể tận dụng để đạt đê ́n thành công.
Tôi tư ̀ng tư vấn cho một nha sĩ cách giữ liên lạc với bệnh nhân. Anh gọi
điện thoại cho tất cả bệnh nhân sau khi điều trị cho họ, ho ̉i thăm xem họ có
