11. Tôi nên ti ̀m cách thu hút thêm nhiều khách hàng mới, hay cố gắng
kiê ́m thêm lơ ̣i nhuận tư ̀ các khách hàng hiện tại, và vi ̀ sao?
12. Còn ai khác đươ ̣c hưởng lơ ̣i tư ̀ thành công của tôi, ngoại trư ̀
khách hàng, nhân viên, và những thành viên trong gia đi ̀nh tôi?
13. Trong số những nhà cung cấp/đối tác kinh doanh của tôi, bao nhiêu
người có động lực giúp tôi phát triển doanh nghiệp của mi ̀nh hơn nữa, bởi
điều đó sẽ trực tiê ́p mang lại lơ ̣i ích to lớn cho họ? Họ là những ai?
14. Khi mang về một khách hàng mới cho doanh nghiệp hoặc công việc
của mi ̀nh, tôi đồng thời còn mang lại khách hàng mới đó cho ai nữa?
15. Miêu tả chi tiê ́t về hoạt động của doanh nghiệp/công việc của tôi
(kinh doanh mặt hàng gi ̀, kinh doanh như thê ́ nào, khách hàng của tôi là
những ai, thuộc ngành nghề nào, thuộc phân khúc thị trường hoặc nhóm
khách hàng đặc biệt nào).
16. Triê ́t lý kinh doanh của tôi trong mối tương quan với khách hàng là
gi ̀?
17. Những cách thức kinh doanh, hoặc những sản phẩm/dịch vụ tôi tung
ra thị trường đã thay đô ̉i ra sao kể tư ̀ khi tôi khởi nghiệp?
18. Doanh số bi ̀nh quân tính trên đầu nhân viên/bộ phận là bao nhiêu?
Cao hơn, thấp hơn, hay tương đương mặt bă ̀ng chung trong ngành?
19. Giá trị trọn đời của một khách hàng điển hi ̀nh (hoặc đóng góp trọn
đời của tôi cho cấp trên) là bao nhiêu (nghĩa là, tô ̉ng doanh thu tôi có đươ ̣c
tư ̀ khách hàng đó trong suốt quá tri ̀nh họ giao dịch với doanh nghiệp của
tôi)?
20. Vấn đề nghiêm trọng nhất mà khách hàng tư ̀ng phàn nàn về doanh
nghiệp của tôi là gi ̀, và chúng tôi đã giải quyê ́t thành công vấn đề đó ra sao?
21. Lơ ̣i ê ́ Bán Hàng Độc Nhất hay USP của tôi là gi ̀? (Tại sao khách
hàng mua hàng của tôi – đặc điểm nào trong sản phẩm/dịch vụ đã giúp
chúng tôi khác biệt với đối thủ? Phải chăng tôi có hơn một USP cho các sản
phẩm/dịch vụ hoặc phân khúc thị trường khác nhau của doanh nghiệp
