đa số không thể đưa ra câu trả lời. Tại sao? Vi ̀ họ chưa bao giờ nghĩ đê ́n
hoặc chưa bao giờ mang lại cho khách hàng lơ ̣i điểm bán hàng độc nhất cụ
thể nào cả. Nhiều người trong số họ không hề có USP, mà chỉ kinh doanh
kiểu “cá mè một lứa”, không định hướng, không nô ̉i bật, làm ăn manh mún
theo số đông trên thị trường. Họ không có điểm gi ̀ độc đáo, không có chút
gi ̀ khác biệt. Họ không hứa hẹn bất cứ giá trị, lơ ̣i ích hoặc dịch vụ tuyệt vời
nào, mà chỉ kêu gọi “hãy mua hàng của chúng tôi” chứ không đưa ra đươ ̣c lý
do chính đáng nào cả.
Không có gi ̀ lạ khi hầu hê ́t những doanh nghiệp không có USP khó
khăn lắm mới tồn tại nô ̉i. Khả năng thất bại của họ rất cao. Lãnh đạo và cả
nhân viên đều thờ ơ với công việc. Và họ chỉ kiê ́m đươ ̣c những món lơ ̣i
co ̉n con so với tiềm năng kinh doanh của mi ̀nh. Ngoài việc sở hữu cửa
hàng ở vị trí đắc địa, họ làm cách gi ̀ để thu hút khách hàng khi không thể
mang đê ́n lời hứa hẹn hấp dẫn, tính năng độc đáo hoặc dịch vụ đặc biệt?
Khi đê ́n giao dịch, khách hàng mong đươ ̣c đáp lại bă ̀ng sự quan tâm và tôn
trọng đặc biệt. Nê ́u là bạn, bạn có muốn làm khách hàng thường xuyên của
một doanh nghiệp chỉ đơn giản vi ̀ họ “ở să ̃n đó”, ngoài ra chă ̉ng đươ ̣c lơ ̣i
ích gi ̀ hay ho, cũng không phải là lựa chọn tuyệt vời với giá re ̉ bất ngờ, cũng
không có đươ ̣c sự tư vấn, dịch vụ hoặc chê ́ độ bảo hành mang lại sự an tâm
tuyệt đối cho bạn? Thật buồn cười khi điều hành một doanh nghiệp mà
không gắn liền một USP ro ̃ ràng, mạnh mẽ và lôi cuốn vào cơ cấu hoạt động
hàng ngày của doanh nghiệp đó.
Một số lươ ̣ng khiêm tốn các doanh nghiệp biê ́t áp dụng nguyên lý USP
đã gặt hái thành công rực rơ ̃ hơn rất nhiều so với các doanh nghiệp không
có USP. Họ có đươ ̣c lơ ̣i thê ́ vô cu ̀ng so với tất cả các đối thủ cạnh tranh
còn lại.
Lơ ̀i Hứa Quan Trọng
Làm thê ́ nào để chọn đươ ̣c một USP? Trước hê ́t, bạn phải xác định
những nhu cầu chưa đươ ̣c đáp ứng trong ngành nghề hoặc lĩnh vực của
mi ̀nh, chă ̉ng hạn như:
1. Lựa chọn đa dạng
2. Siêu giảm giá
