yê ́u ngăn cản khách mua hàng.
Như tôi đã tư ̀ng đề cập, trong mọi giao dịch có sự tham gia của hai bên,
luôn có một bên buộc bên còn lại hứng chịu nhiều rủi ro hơn hoặc toàn bộ
rủi ro (việc này có thể do chủ ý hoặc không.) Một khi bạn giúp loại bo ̉ rủi ro
cho khách hàng hiện tại hoặc tiềm năng, bạn hạ thấp rào cản hành động của
họ, nhờ đó xóa bo ̉ trở ngại đang khiê ́n họ tần ngần chưa quyê ́t định mua
hàng. Và đó là điều bạn bắt buộc phải làm. Hãy nhận hê ́t những rủi ro trong
giao dịch với khách hàng, và nói trước nê ́u khách không hài lòng, bạn sẽ
hoàn lại tiền, làm lại miê ̃n phí, hoặc bất cứ điều gi ̀ thể hiện sự toàn tâm
toàn ý của bạn vi ̀ sự hài lòng của khách.
Trên thực tê ́, có lẽ bạn đã tư ̀ng đảo ngươ ̣c rủi ro cho khách dưới nhiều
hi ̀nh thức, nhưng vấn đề nă ̀m ở chỗ bạn chưa tích cực sử dụng nó để thúc
đẩy doanh thu. Đa số người khác đều muốn che đậy, giấu giê ́m nó. Còn tôi
muốn bạn lấy nó làm trọng tâm trong hoạt động bán hàng của mi ̀nh. Bạn sẽ
trở thành một doanh nghiệp/tô ̉ chức đặc biệt trong ngành nghề bạn kinh
doanh, hoặc một nhà quản lý/nhân viên đặc biệt trong công ty bạn đang làm,
và có khả năng thực hiện phương pháp đảo ngươ ̣c rủi ro đầy uy lực và hiệu
quả cho khách hàng.
Và đây là cách thực hiện: Đảm bảo an toàn tuyệt đối cho mọi giao dịch
của khách hàng.
Đảm bảo là sao? Đảm bảo nghĩa là bạn loại bo ̉ tất cả rủi ro cho khách,
bạn thuyê ́t phục khách mua hàng của mi ̀nh ngay lập tức, bởi họ không
phải hứng chịu bất ky ̀ rủi ro nào, thay vi ̀ mua của đối thủ cạnh tranh. Hãy
nghĩ xem khách hàng của bạn mong muốn điều gi ̀ nhất (kê ́t quả giao dịch)
khi mua sản phẩm/dịch vụ của bạn. Tiê ́p theo, bạn hãy bảo đảm với khách
là kê ́t quả sẽ y như thê ́ – nê ́u không khách sẽ đươ ̣c hoàn tiền. Nê ́u không
thể đảm bảo an toàn cho khách tư ̀ đầu chí cuối giao dịch, bạn hãy cam đoan
chịu trách nhiệm về bất ky ̀ phần nào trong khả năng của bạn.
Còn Cách Nào Tốt Hơn Việc “Loại Bỏ Rủi Ro” Không?
Trong nhiều ti ̀nh huống kinh doanh, sự cạnh tranh gay gắt đê ́n mức
bạn cần mang lại cho khách nhiều lơ ̣i ích hơn ngoài chuyện đảo ngươ ̣c rủi
ro thuần túy. Câu trả lời là: hãy áp dụng chê ́ độ bảo đảm Hơn Cả An Toàn
(HCAT), nó giúp bạn làm đươ ̣c những điều mà hi ̀nh thức bảo đảm thông
