làm một tài xê ́ xe tải hoặc người thơ ̣ lắp ráp, vi ̀ vậy bạn có thể đưa ra lời đề
nghị như sau: “Tôi sẽ bán cho anh chiê ́c xích đu và lắp ráp tận nhà cho anh.”
Hoặc “Nê ́u anh thật sự muốn tự mi ̀nh ráp nó, tôi sẽ cung cấp dịch vụ vận
chuyển tận nhà cho anh và bán cho anh thêm bộ đồ nghề lắp ráp bă ̀ng giá
vốn.” Và dĩ nhiên, nê ́u họ thích con cháu mi ̀nh hạnh phúc khi chơi xích đu,
hãy làm họ nghĩ thêm về niềm vui sướng mà chúng có đươ ̣c khi chơi cầu
tuột, leo trèo hoặc nô đu ̀a trong ngôi nhà mô hi ̀nh. Vậy hãy mời họ mua
thêm những thứ đó với mức giá khuyê ́n mãi hấp dẫn. Hãy giúp khách hàng
đạt đươ ̣c kê ́t quả sau cu ̀ng đúng ý họ một cách hoàn hảo, thuận tiện và
hiệu quả. Sau đây là danh sách những cách đã đươ ̣c chứng minh hiệu quả,
nhă ̀m giúp bạn nghĩ ra phương pháp bán thêm có giá trị của riêng bạn.
1. Quan sát xem khách hàng làm gì trước khi họ mua sản phẩm hoặc
dịch vụ của bạn. Bạn có thể bán cho họ những thứ đó (như một phần của
giao dịch) hay không? Ví dụ, nê ́u bạn cung cấp dịch vụ hướng dẫn làm gi ̀
đó, hãy đảm bảo các trang thiê ́t bị cần thiê ́t để thực hiện những gi ̀ bạn
hướng dẫn (dụng cụ thể thao, máy vi tính, đồng phục, các loại đơn chuẩn bị).
Nê ́u đa số mọi người cần thu thập thông tin về mặt hàng họ cần trước khi
mua, hãy cung cấp những thông tin đó cho họ.
2. Quan sát xem sau khi mua, khách hàng làm gì với sản phẩm hoặc dịch
vụ của bạn, và đề nghị làm những việc đó giúp họ với giá cả hợp lý. Ơ ̉ đây
tôi không chỉ nói về dịch vụ giao hàng, lắp ráp, cài đặt, vận chuyển hoặc chỉ
dẫn như trong một vài ví dụ ở trên, mà tôi còn đề cập đê ́n việc nhà hàng
kiêm thêm việc in và gửi thư mời, nhân viên quản lý nhà đất lo thủ tục cho
vay thê ́ chấp mua nhà, ti ̀m luật sư ủy quyền, dịch vụ chuyển nhà và trang
trí nội thất, hoặc các bác sĩ kê thêm vitamin vào đơn thuốc và cung cấp các
tài liệu sức kho ̉e liên quan.
3. Xem khách hàng mua thêm những gì để sử dụng chung với sản phẩm
hoặc dịch vụ của bạn để đạt được kết quả sau cùng họ mong muốn và cung
cấp cho họ. Một nhà cung cấp dụng cụ câu cá gần như sẽ có bán giấy phép đi
câu, cho thuê thuyền ở một cái hồ gần đó, và cung cấp dịch vụ dẫn đường, tất
cả nhă ̀m mang lại cho khách hàng một chuyê ́n đi câu thú vị. Đư ̀ng bao
giờ để khách hàng phải ti ̀m đê ́n ba nơi khác nhau, mua thêm ba lần nữa và
phải đặt lòng tin vào ba người nữa để có đươ ̣c kê ́t quả sau cu ̀ng họ mong
muốn nê ́u bạn có thể tự mi ̀nh cung cấp hê ́t cho họ. Họ sẽ rất biê ́t ơn nỗ
lực của bạn. Hãy ghi nhớ, khách hàng của bạn đã ưu ái và tin tưởng bạn rồi.
