Truyền thông nội bộ
Trong khủng hoảng, nhân viên của bạn cũng cần biết điều gì đang xảy ra.
Nếu đó là cuộc khủng hoảng lớn, họ cũng cần biết rằng họ có thể nhận
được điện thoại của các nhà báo. Trước hết, bạn nên bảo đảm, trước hết,
rằng một hệ thống truyền thông nội bộ hiệu quả được thiết lập và thứ hai,
các nhân viên ý thức được họ cần chuyển các câu hỏi của các nhà báo đến
văn phòng của bạn. Trong một số cuộc khủng hoảng, các phiên hỏi đáp với
nhân viên mang lại tác dụng tích cực.
Quản lý quan hệ
Đây là lúc bạn nên biết việc có quan hệ với những nhà báo lớn trong lĩnh
vực của bạn quan trọng như thế nào. Chúng ta đã thảo luận về việc xây
dựng quan hệ (xem Chương hai) và nếu bạn đã chịu khó tiếp cận những nhà
báo lớn của các cơ quan truyền thông lớn, làm việc với họ trong cả những
thời điểm tốt đẹp và khó khăn, trả lời phỏng vấn về những vấn đề trong
ngành của bạn ngay cả khi bạn không được lợi gì từ đó thì đây là lúc bạn có
thể gặt hái được lợi ích.
Hãy suy nghĩ về điều này. Nếu bạn hoàn toàn là người xa lạ ngồi sau
míc, bạn sẽ phải bắt đầu cuộc phỏng vấn đối diện với bất kỳ định kiến nào
mà họ có căn cứ vào tình hình xung quanh họ. Giả sử đó là một tình huống
tồi tệ, suy nghĩ của họ có thể đã tiêu cực ngay cả trước khi bạn nói.
Nhưng nếu bạn làm việc với người đã biết rằng bạn là người dễ mến,
thích nói chuyện, tốt bụng…, bạn sẽ có được lợi thế.
Hãy nhìn quanh. Những nhà báo nào là những người bạn cần có sự ủng
hộ trong cuộc khủng hoảng? Bạn có thể xây dựng quan hệ tốt hơn với họ
không?
Câu chuyện phản lại
