Nếu đối thủ cạnh tranh của bạn đang đối mặt với khủng hoảng, bạn có
thể đưa ra sự ủng hộ hoặc đứng ngoài. Đừng bao giờ tìm cách giành lợi thế
cạnh tranh nhờ vào khủng hoảng. Ví dụ, bạn có thể giành được thiện chí từ
việc đề xuất, gửi xe cứu hỏa của công ty tới dập đám cháy của họ nhưng
mục đích của bạn là để dập đám cháy chứ không phải để đổi lấy sự cảm
kích.
Bên cạnh đó, nếu bạn muốn đề xuất sự giúp đỡ có giới hạn, bạn cần tính
kỹ đến các rủi ro. Ví dụ, trong cuộc khủng hoảng bảo hiểm, bạn có thể đề
xuất đảm nhận các chính sách của công ty bị khủng hoảng. Nhưng nếu bạn
giới hạn đề xuất đó với những người mua bảo hiểm trẻ tuổi, không hút
thuốc và ít rủi ro thì bạn đừng mong có được sự ủng hộ của giới truyền
thông.
Tiết lộ thông tin như thế nào?
Đôi khi có những thông tin bạn không thể công bố, thông tin đó có thể có
ích cho tình hình. Ví dụ, cũng có thể các nhà báo chưa tìm đến đúng chỗ
hoặc họ đang theo đuổi những khía cạnh không chính xác của câu chuyện
hoặc giá mà họ biết được – điều gì đó – họ sẽ hiểu.
Hãy hết sức cẩn trọng ở đây. Tất cả các nhà báo đều muốn lấy được
thông tin mà không ai khác lấy được. Không nhà báo nào hoàn toàn đáng
tin cậy với thông tin được tiết lộ, một phần vì đôi khi các nguồn tin của họ
phạm sai lầm khi tiết lộ thông tin mà chỉ có thể lấy được ở một hoặc hai
nơi.
Tiết lộ thông tin một cách cố ý vẫn là tiết lộ thông tin một cách cố ý. Mọi
người ghi lại mọi thứ và nếu bạn cung cấp cho nhà báo một câu chuyện
hoặc một góc độ đã bị bỏ qua, bạn tự làm hỏng vai trò của mình với tư cách
là người cung cấp dữ kiện, toàn bộ các dữ kiện và không gì ngoài các dữ
kiện.
Đừng tiết lộ thông tin. Đó không phải việc của bạn trong khủng hoảng.
