quan hệ công chúng có thể thông tin về biện pháp giải quyết tới các cơ
quan báo chí khác.
Có ba cách giải thích chủ yếu cho việc đưa tin tiêu cực:
1. Đó là sự nhầm lẫn.
2. Họ tin đó là sự thật (và sẽ phản bác những lời giải thích).
3. Có ác ý.
Nếu việc đưa tin ban đầu là sự nhầm lẫn và bạn có thể chứng minh điều
này, biên tập viên có thể sẽ chấp nhận đính chính thông tin. Trong những
năm gần đây, người ta tiến hành nhiều cuộc vận động đối với các tòa soạn
(và ở một phạm vi nhất định với các đài phát thanh/truyền hình) yêu cầu
đính chính, điều này thể hiện gián tiếp mối quan tâm của họ về sự chính
xác. Như vậy là ổn, nhưng tất nhiên đừng vội vàng. Bạn có thể coi đây là
cơ hội thúc đẩy quan hệ không? Bạn (hoặc nhân viên quan hệ công chúng)
có thể gợi ý, ví dụ, rằng giải pháp tốt hơn là nên viết về trường hợp của bạn
trong bài chuyên đề tới? Bạn có thể chấp nhận lời đính chính của họ và sau
đó trao đổi với họ về bài chuyên để bạn có thể gọi điện cho nhà báo viết bài
chuyên đề đó nếu cô ta không gọi điện cho bạn trước? Hãy xem xét cơ hội
đó.
Nếu họ tin rằng thông tin họ đưa là đúng, bạn phải chứng minh rằng
thông tin đó không đúng. Nếu bạn có thể làm được điều này, một cơ hội
thúc đẩy quan hệ nữa sẽ xuất hiện, thậm chí còn lớn hơn cơ hội trước.
Đừng phá hỏng nó. Chẳng hạn, đừng đòi hỏi họ phải chạy một quảng cáo
toàn trang cho công ty bạn trên trang nhất. Đừng đòi hỏi họ phải viết bài
quảng bá cho bạn. Nhưng chắc chắn sẽ có điều gì đó mà cả hai bên có thể
làm cùng nhau.
Nếu việc đưa tin là có ác ý, hãy bình tĩnh. Sự việc có thể đi tới đâu? Hãy
bắt đầu bằng việc chứng minh thông tin đã đưa là sai và không có cơ sở.
Nếu nhà báo phản đối, hãy đưa vấn đề này đến biên tập viên. Hãy để biên
