trở thành bậc thầy của tất cả chức năng chiến thuật: tìm kiếm,
thu hút khách hàng tiềm năng và đáp ứng khách hàng.
Việc Nhà quản lý giai đoạn học việc học các chức năng chiến thuật
này trước khi chuyển sang giai đoạn lành nghề là rất quan trọng.
Chỉ sau khi đã thực hiện thành công giai đoạn lành nghề, nghĩa là
sau khi thông thạo cả ba chức năng chiến lược của Doanh nghiệp
hiệu quả, anh mới có cơ hội trở thành Tổng giám đốc Điều hành
trong tổ chức của chính mình.
Lãnh đạo là một kỹ năng đặc biệt, vì nó không chỉ yêu cầu kinh
nghiệm mà còn cả sự kiên nhẫn, kỹ năng công nghệ, sự bền bỉ, óc
phán đoán, tính cách tinh tế, thâm trầm, và một niềm đam mê
duy nhất. Những phẩm chất này sẽ giúp các Nhà quản lý đạt đến
cấp độ hoàn hảo mà ngay cả các CEO cũng đang nỗ lực để đạt được.
Các CEO biết rằng, chỉ có làm như thế họ mới có thể đạt đến cấp
độ bậc thầy.
Cấp độ bậc thầy là yêu cầu bắt buộc của mọi tổ chức thông
minh. Không còn có mục đích nào khác đáng để phấn đấu hơn. Vì
nếu không có sự sáng suốt để đạt đến cấp độ bậc thầy thì tổ chức
không thể tồn tại trong một thế giới đầy cạnh tranh.
***
Jack nói: “Tôi hiểu rằng mỗi tổ chức đều có thể tận dụng bảy kỹ
năng thiết yếu này để chuyển đổi cách thức hoạt động của tổ chức
và những kết quả tổ chức đạt được. Nhưng đó vẫn chỉ là lý thuyết,
ông có thể cho tôi ví dụ về một công ty đã sử dụng chiến lược này để
thành công không?”
Tôi vui vẻ đáp: “Tất nhiên là được chứ. Tôi sẽ lấy ví dụ về
Success Stores USA!, một công ty quốc gia có mạng lưới kinh doanh
