rộng lớn, gồm các cửa hàng bán lẻ. Công ty muốn tạo ra hình ảnh
thương hiệu độc đáo, riêng biệt. Khi công ty đặt vấn đề: “Chúng ta
phải tổ chức như thế nào?” cũng có nghĩa là họ muốn nắm rõ liệu
các cửa hàng có làm chính xác những gì cần thực hiện để đạt được
mục tiêu của công ty không?”
“Cũng giống như hầu hết các công ty bán lẻ khác, công ty này
đã cho rằng cách duy nhất để đạt mục tiêu là xây dựng một mạng
lưới các Nhà quản lý vùng và khu vực. Các Nhà quản lý khu vực sẽ
đảm bảo các cửa hàng bán lẻ hoạt động đúng cách, và kiểm tra sát sao
các Nhà quản lý cửa hàng. Thêm vào đó, các Nhà quản lý khu vực sẽ
tiến hành các cuộc hội thảo đào tạo để nâng cao trách nhiệm của các
Nhà quản lý cửa hàng. Họ cũng có thể kiểm tra sổ sách để đảm bảo
chất lượng đồng bộ.”
“Còn các Nhà quản lý vùng sẽ là cấp trên của các Nhà quản lý khu
vực. Đôi khi họ có thể đích thân kiểm tra các Nhà quản lý cửa hàng.
Nhưng do các Nhà quản lý vùng phải đến làm việc với các Nhà quản
lý khu vực và do thời gian có hạn, nên công ty phải xây dựng mạng
lưới các Nhà quản lý cấp phòng ban chịu trách nhiệm kiểm tra các
Nhà quản lý vùng. Mục đích cuối cùng của việc này là đảm bảo cho
toàn bộ hệ thống cửa hàng có thể truyền đạt được thông điệp
thương hiệu độc đáo của công ty với thế giới và không làm chồng
chéo các tầng chức năng hỗ trợ và chức năng điều hành trong tổ
chức như: tài chính, hoạch định chiến lược, hệ thông tin quản lý
doanh nghiệp, quản lý, pháp luật, nhân sự,... Tất cả các chức năng
này sẽ cùng phát triển mạnh mẽ khi chiến lược mới bắt đầu được
thực hiện.”
“Cuối cùng, thêm vào các vị trí trên, trong tổ chức đặc biệt này sẽ
có một vị trí phó giám đốc cấp cao. Vị trí này sẽ do bà Mona, vợ của
ngài chủ tịch – người đã phát triển định hướng và tạo nên tầm nhìn
