tảng đá nằm ở vị trí nào và bất kể kích thước của tảng đá và độ dốc
ra sao.
Mặc dù người chủ thầu xây dựng thuyết phục tôi rằng không có
hành động nào của anh ta là lặp đi lặp lại cả, nhưng đúng là có rất
nhiều hành động anh ta thực hiện như thế.
Trên thực tế, tôi thấy rằng hầu hết những hành động của con
người đều có thể lặp lại.”
“Sự đổi mới, đo lường, và phối hợp là trách nhiệm chính của Nhà
quản lý hiệu quả. Chỉ bằng các cách thức đó, người chủ thầu xây
dựng tôi thuê mới có thể mở rộng phạm vi quản lý để thu nhận những
người kém kỹ năng hơn mình nhằm tạo ra nhiều thành quả, nhiều
cơ hội và nhiều thách thức hơn là khi anh ta làm việc một mình.”
“Vì không có khả năng suy nghĩ như một Nhà quản lý nên anh ta
phải tự làm tất cả các công việc. Anh ta đã quen với lối suy nghĩ của
Nhà chuyên môn hơn là của một Nhà quản lý đích thực – một Nhà
quản lý hiệu quả. Suy nghĩ này đã khiến anh phải trả giá đắt trong
suốt thời gian qua, và nó sẽ còn khiến anh trả giá đắt hơn nếu
anh ta không thay đổi. Bởi nếu anh ta chưa nhận ra rằng có rất
nhiều cơ hội để anh ta đổi mới, để đo lường những tác động của sự
đổi mới, và sau đó là để phối hợp sự đổi mới vào trong hệ thống,
trong hàng loạt các quy trình, mà anh ta có thể hướng dẫn lại cho
những người có kỹ năng kém hơn, thì công việc sẽ tiếp tục phụ thuộc
vào anh ta, vào những khả năng chỉ anh ta mới có. Đó không phải là
những điều một Nhà quản lý nên làm. Nhưng hãy tự hỏi bản thân
xem có bao nhiêu Nhà quản lý hiện đang làm như thế?”
“Đối với một trí thức, sự phối hợp cũng mới mẻ và thách thức
giống như đối với người thầu khoán kia. Bởi họ thường không
muốn chia sẻ những kiến thức của mình. Đó là lợi thế cạnh tranh
