12. CHIẾN LƯỢC NHÂN SỰ
Khi ta bộc lộ bản chất của mình, ta là con người. Khi ta
không bộc lộ, ta không biết được ta là ai. Ta không phải là
động vật, vì ta đi bằng hai chân... có thể ta là ma. Ta
không biết phải gọi chính mình là gì. Ta giống như một
sinh vật không thực sự tồn tại.
― SHUNR YU SUZUKI ― Zen Mind, Beginner’s Mind
Nói đến quản lý là nói đến con người. Tại sao vậy? Bởi vì đó là
điểm chung duy nhất của tất cả các công ty trên toàn thế giới, bất
kể ngành nghề, tầm cỡ hay lợi nhuận như thế nào. Và bởi vì mọi
Nhà quản lý sẽ đều thừa nhận rằng con người là vấn đề hóc búa
nhất họ gặp phải.
Ngày nay, trong thế giới của quản lý, tâm lý học và thuật giả kim
chồng chéo lên nhau, có rất nhiều cách để giải quyết vấn đề
con người. Anh cứ nghĩ đến mọi phương án có thể, anh sẽ sớm tìm ra
vô số người, với các câu trả lời khác nhau, sẵn sàng và nhiệt tình chỉ
dẫn anh làm thế nào để gắn kết nhân viên của mình vào các
chương trình phát triển, tạo ra các mối quan hệ có lợi cho cả đôi bên,
quản lý mà không cần quản lý, và đối xử với cấp dưới như với bạn
bè. Quên tất cả những điều đó đi. Chúng đều không hiệu quả.
Dù ý định của những buổi hội thảo hay chương trình quản lý đó có
tốt đẹp đến đâu, thì nhược điểm của chúng là không nhận ra một
điểm chung, một chân lý đơn giản rằng không thể quản lý được con
người.
***
