chức nào trên nước Mỹ, anh cũng có thể cảm nhận được tinh thần
này, đó chính là sản phẩm của những Nhà quản lý luôn muốn quản
lý con người. Và bất cứ nơi nào anh thấy những Nhà quản lý muốn
quản lý con người, anh sẽ thấy những tổ chức hoạt động không hiệu
quả.”
“Cách duy nhất là đừng cố quản lý con người. Cách tốt nhất là
hãy quản lý hệ thống.”
“Hệ thống là những gì ông miêu tả trong Chiến lược quản lý và
tổ chức, phải không?” Jack hỏi.
“Đúng. Hệ thống này – tổ chức xung quanh mục tiêu chung, mục
đích của tổ chức, Mục tiêu chiến lược của tổ chức – gắn kết con
người vào một động cơ chung, tập trung họ bằng một trọng tâm
chung, và xóa bỏ cảm giác chống đối “chúng tôi chống lại họ”.
“Vì vậy để xây dựng chiến lược nhân sự trong công ty của anh,
vấn đề cần quan tâm nhất là để mỗi người trong tổ chức đồng ý
trở thành chuyên gia trong các lĩnh vực:
* Thấu hiểu hệ thống;
* Duy trì hệ thống;
* Vận hành hệ thống;
* Cải tiến hệ thống;
* Chuyển đổi hệ thống.
“Tuy nhiên, tôi muốn hỏi ông,” Jack nói, liếc nhanh xuống
đồng hồ. “Làm thế nào ông tạo dựng một hệ thống khi các nhân
tố hợp thành nên nó lại không thể quản lý được và không thể dự
đoán được?”
