Công việc của tổ chức, mọi nhân viên bên trong tổ chức phải
hiểu được thực chất những việc chúng tôi đang làm, cái gì
hoạt động hiệu quả, cái gì không và vì sao. Nếu cái gì hoạt
động không hiệu quả, chúng tôi sẽ cố gắng sáng tạo ra
những cách làm việc tốt hơn nữa. Và khi thấy có cơ hội,
chúng tôi làm việc để không chỉ thay đổi hoàn toàn cách thức
mà còn thay đổi cả những điều chúng tôi làm nhằm đáp
ứ
ng tốt hơn cho thế giới chúng tôi sống.”
"Để làm được điều này đòi hỏi sự tập trung cao độ vào
quan điểm hệ thống. Có nghĩa là chúng tôi coi doanh
nghiệp của mình là hệ thống độc lập, thống nhất đang
được xây dựng hàng ngày để trở nên hiệu quả hơn. Bất cứ ai
làm việc ở đây đều được đào tạo để tham gia vào quá trình
này.”
"Vì thế, để làm việc bạn phải có sẵn một niềm say mê
không chỉ với cương vị mà còn với công việc của mình. Bởi có
rất ít người trước khi đến với chúng tôi đã từng làm như
thế, nên chúng tôi không mong rằng các bạn có sẵn kỹ
năng này mà mong các bạn chịu khó học hỏi nó.”
"Nếu các bạn đáp ứng được điều này, chúng tôi sẽ có
quy trình đào tạo để các bạn ngày càng nâng cao kỹ năng đó.
Đó là một phần công việc của chúng tôi ở đây. Chúng tôi
cam kết với mọi nhân viên ở mọi cấp độ trong quá trình
phát triển của doanh nghiệp.”
"Công việc của doanh nghiệp đòi hỏi mỗi người chúng ta
phải không ngừng học hỏi. Bằng cách đó, những hệ thống
này đóng vai trò ngày càng lớn trong việc giúp chúng ta tạo
ra nhiều kết quả tuyệt vời hơn, giảm bớt sức nặng của công
