"Công việc của cá nhân được doanh nghiệp hỗ trợ thông
qua hệ thống đào tạo bài bản để phát triển năm kỹ năng
trên. Khi cần đến những kỹ năng đó, tất cả những người
mới làm việc ở đây đều được coi là những người học việc. Nói
tóm lại, mọi người đều được hưởng chế độ đào tạo như
nhau. Sau khi đã trải qua quá trình “học việc”, bạn sẽ trở
thành “thợ lành nghề”. Tiếp đó “thợ lành nghề” được đào
tạo để trở thành “thợ bậc thầy”. Và “thợ bậc thầy” sẽ trở
thành người đào tạo cho “người học việc”. Và cứ như vậy, mọi
người làm việc ở đây liên tục trải qua quá trình đó. Bạn trở
thành “thợ bậc thầy” khi bạn nắm vững được năm kỹ năng
trên. Và cách thức chúng tôi thực hiện điều này liên tục
được cải tiến để không làm đứt đoạn quá trình đào tạo của
ai cả. Họ luôn trong quá trình phát triển liên tục theo cùng
chúng tôi ở bất cứ một cấp độ hay vị trí nào.”
“Nhà quản lý gần như không làm việc gì liên quan đến
quá trình này cả. Thực tế họ không quản lý các bạn. Họ
quản lý hệ thống các bạn đang sử dụng, nhờ đó các bạn
thành công hay thất bại. Nhà quản lý tập trung vào việc đổi
mới cùng với mỗi người đang làm việc với họ. Và bởi công việc
của Nhà quản lý là luôn tập trung vào đổi mới, đánh giá, chỉ
đạo, nên bạn phải quản lý chính mình. Chúng tôi cũng cho
rằng, người mới bắt đầu vào công ty của chúng tôi là
người học việc, khi đòi hỏi bạn tự quản lý mình, chúng tôi
không quan trọng việc bạn có bao nhiêu kinh nghiệm. Vì
thế, chúng tôi đào tạo các bạn hệ thống tự quản lý. Các bạn
sẽ tự làm chủ và sử dụng hệ thống này. Nó cũng là hệ thống
chung dành cho tất cả mọi người để bất cứ khi nào bạn gặp
khó khăn thì đồng nghiệp của bạn có thể giúp đỡ bạn.
Chúng tôi gọi nó là hệ thống toàn cầu: một hệ thống mang
