13. CHIẾN LƯỢC MARKETING
Marketing không chỉ là một chức năng kinh doanh. Đó
còn thể hiện cách nhìn tổng hợp của toàn bộ quá trình kinh
doanh
― THEODOR ELEVITT ― Marketing for business growth
Qua vẻ mặt của Jack, tôi thấy ngay rằng các nội dung chúng tôi
sắp bàn luận không hoàn toàn phù hợp với những gì anh muốn giải
đáp nhất. Công việc của Jack là phụ trách hoạt động kinh doanh.
Theo cách nghĩ của anh ấy, marketing là công việc của người khác
chứ không phải của mình. Lý do Jack nghĩ vậy cũng dễ hiểu. Đối với
Jack và tất cả các Nhà quản lý như anh, marketing là công cụ để
công ty thu hút khách hàng mới. Nhưng Jack không hiểu rằng
marketing chính là chìa khóa để các công ty thực hiện cam kết của
mình.
Do đó, khi Jack và tôi ngồi lại nói chuyện, tôi biết rằng phải
bắt đầu từ đầu nếu muốn Jack hiểu được điều này. Đó chính là
những gì tôi phải làm.
Tôi biết anh không hứng thú ngồi nghe về chức năng
marketing của một Nhà quản lý hiệu quả. Và tôi hiểu được lý do tại
sao. Những Nhà quản lý như anh thường coi marketing là một thứ gì
đó không liên quan. Cứ thử hỏi các giám đốc hành chính, giám đốc
sản xuất, giám đốc nghiên cứu và phát triển xem Chiến lược
marketing của họ là gì, cũng như anh, không ai trong số họ trả lời
được. Bởi họ chưa từng nghĩ tới câu hỏi đó! Không ai trong số họ
