Nhưng chính những câu hỏi cần giải đáp, những ý niệm đó đã tạo
nên công việc chúng ta làm, tạo nên mỗi Nhà quản lý chúng ta.
Lịch sử đã cho ta bài học: ý niệm không bị phản bác có thể lại rất
nguy hiểm. Tuy nhiên, mỗi ngày, hàng chục nghìn, thậm chí hàng
trăm nghìn Nhà quản lý, giống như anh, làm việc trong các tổ chức
do người khác sáng lập và cho rằng nhiệm vụ của mình là thực hiện
theo ý niệm có sẵn, cho dù ý niệm đó có thực hiện được, thành công
hay không.
Dù anh đang điều hành một công ty hay một phòng ban ở quy mô
nào đi nữa, thì thực tế, theo kinh nghiệm của tôi, anh vẫn đang cố
gắng điều hành nó một cách khờ dại. Như chúng ta biết, quản lý là
sản phẩm đúc kết qua nhiều năm khờ dại dựa trên một ý niệm:
quản lý nghĩa là cố gắng kiểm soát mọi thứ xung quanh.
Tôi tin rằng ý niệm quản lý của chúng tôi có nguồn gốc xa xưa
như loài người, cách đây hàng ngàn vạn năm, lâu đời như ý niệm
quyền lực, công việc, uy tín; ý niệm về hệ thống, ông chủ và sự
nghiệp,…
Và trên tất cả, đó là ý niệm thế nào là một Nhà quản lý.
Sự ra đời ngẫu nhiên của quản lý
Bức tranh vẽ cảnh xây dựng Kim tự tháp có thể giúp chúng ta hiểu
rõ ý niệm về quản lý. Trong bức vẽ, ta thấy có công nhân, đốc công
và người quản lý. Đốc công là người cầm roi da và xích. Còn công
nhân là những người di chuyển 400 tỷ tấn đá để xây Kim tự tháp cho
Hoàng đế của họ.
Người ta kể rằng, Hoàng đế Ai Cập nảy sinh ý tưởng xây dựng
Kim tự tháp khi đang ngồi ăn nho và chơi đùa với vợ con. Ông chợt
nhận ra giây phút tuyệt vời này không kéo dài mãi mãi, vì ai rồi cũng
phải chết. Ông nghĩ: “Phải có cách nào đó để mọi người tưởng nhớ
