không bao giờ dứt, những ý tưởng què quặt và không đủ sức tồn tại
được trên thế giới này. Đối với một Nhà quản lý như vậy, hãy yêu
cầu anh ta thực hiện một ý tưởng cụ thể từ đầu đến cuối. Hãy trải
nghiệm quá trình gian nan khi cố gắng hiện thực hóa ý tưởng đó.
Hãy gọi điện thoại nếu cần thiết. Hãy viết ra các bước cần làm
và làm theo. Hãy ghi nhớ thêm nhiều số liệu, sau đó kiểm nghiệm
chúng. Hãy làm bất cứ điều gì để hiện thực hóa ý tưởng của anh, dù
chỉ để chứng minh rằng rốt cuộc đó không phải là một ý tưởng hay.
Chỉ đến khi nhìn thấu suốt ý tưởng của mình qua cả một quá trình
ý tưởng nảy sinh, phát triển, tổ chức thành quá trình, hệ thống, thực
hiện ý tưởng, giám sát, cải tiến, đưa ý tưởng thành một phần trong
Công việc của tổ chức, thì Nhà quản lý mới có thể đánh giá, hiểu hết
giá trị mà sự tận tâm và những ý tưởng có thể đem lại.”
“Lại có những Nhà quản lý chỉ thích quản lý. Họ nghĩ mình là con
người của công chúng. Họ dành nhiều thời gian nói chuyện với nhân
viên hay bất kỳ người nào lắng nghe họ. Lúc nào họ cũng họp hành,
bàn bạc, hội ý với thái độ rất trịnh trọng về những thách thức và cơ
hội mà nhân viên của họ không xử lý được hoặc là nếu có xử lý được
cũng không đánh giá hết được vấn đề. Những con người của công
chúng cho rằng mình đang thực hiện sứ mệnh của Chúa. Họ khiến
tất cả chúng ta tin rằng sự hiểu biết sâu sắc, tình yêu nhân loại
lòng nhiệt tình, sự cống hiến vô điều kiện của họ là tất cả những
gì công việc quản lý cần. Nhưng không phải vậy. Như chúng ta sẽ
thấy trong phần tiếp theo của cuốn sách này, trong các tổ chức
hoàn hảo nhất, Nhà quản lý không quản lý nhân viên, mà nhân viên
tự quản lý mình. Trong những tổ chức như vậy, Nhà quản lý sẽ nhanh
chóng phải đối mặt với thói quen cố hữu của mình, đó là phải cố
gắng tạo mối quan hệ với người khác khi mà trong bản thân con
người anh ta không tồn tại khái niệm “mối quan hệ”.”
