nhau, với đối tác, với nhà cung cấp, và với cả doanh nghiệp
nói chung. Mọi người cho rằng chúng tôi là những người
biết cách hợp tác hơn tất cả các tổ chức khác. Điều đó có
nghĩa là chúng tôi luôn ở đây để giúp đỡ. Và theo tôi cũng có
nghĩa rằng bất kỳ ai bước vào công ty của chúng tôi, dù tới
bất kỳ bộ phận nào, chúng tôi đều sẵn sàng giúp đỡ ngay cả
khi họ chưa yêu cầu. Chúng tôi làm vậy là bởi đó là cách để
người khác biết rằng chúng tôi luôn tận tụy với công việc.
Và vì chúng tôi tận tụy với công việc nên đều biết tại sao
mình lại làm việc ở đây. Chúng tôi biết mình đang giải
quyết công việc theo hướng nào. Chúng tôi biết công việc
có vai trò thế nào trong cuộc sống mỗi người. Chúng tôi
biết chính xác điều gì cần làm, bởi chúng tôi tham gia
vào đây, hợp thành bộ phận này, không chỉ để phục vụ người
ngoài mà còn phục vụ chính mình.”
“Do đó, tổ chức của chúng tôi tốt hơn bất kỳ tổ chức nào
các vị đã từng làm việc cùng. Bộ trang phục tôi đang mặc
không phải là ngẫu nhiên. Nó là một phần tạo nên tổ chức
chúng tôi. Chúng tôi mặc đúng cách bởi chúng tôi nghĩ đúng
hướng. Và cách nghĩ của chúng tôi cũng phản ánh trong
những gì chúng tôi nhận lại. Mọi người trong tổ chức đều
được trả lương cơ bản giống nhau. Mỗi người, từ phòng quản
lý tới phòng kinh doanh, đều làm việc theo công thức được
áp dụng hơn một năm qua, cung cấp cho mỗi người Bảng
phân tích trung tâm lợi nhuận trong quá trình làm việc của
mỗi người. Bảng phân tích này tự động, và được mỗi người cải
thiện từng ngày theo kết quả làm việc.”
“Theo cách đó, mỗi người trong tổ chức có thể quyết định
xem họ đã đạt thêm gì ngoài lương cơ bản. Mọi người đều
nắm được công thức tính, không có gì phải giấu giếm. Do
