I
NHỮNG NGUYÊN TẮC CƠ BẢN CỦA DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG
HOÀN HẢO
Mang đến dịch vụ khách hàng hoàn hảo - loại hình dịch vụ để lại ấn tượng tích cực và lâu dài đối với khách hàng của bạn - đòi
hỏi nhiều điều hơn chỉ đơn thuần là phép cư xử lịch sự.
Trước tiên, bạn cần hiểu thế nào là một dịch vụ tốt theo quan điểm của khách hàng. Việc bạn làm, khả năng bạn thực hiện
nó, mục tiêu bạn cần thực hiện, và thực hiện liên tục.
Mang đến dịch vụ khách hàng hoàn hảo tức là tạo ra những trải nghiệm tích cực, đáng nhớ cho từng khách hàng, tức là đạt
tới mong đợi và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Chúng tôi muốn đề cập đến việc tìm kiếm cơ hội để gây ấn tượng và khiến
khách hàng thích thú bằng những cách thức có một không hai.
Các khách hàng đã trải nghiệm tất cả những điều đó sẽ lại trở thành khách hàng của bạn hết lần này đến lần khác. Khi bạn
mang đến một dịch vụ khách hàng hoàn hảo, mỗi bên đều giành được thắng lợi: khách hàng của bạn, công ty của bạn, và chính
bạn.
