có thể được đo bằng “đơn vị ánh sáng”, chất ô nhiễm trở thành “runoff”
(“dòng chảy có chứa hạt”) còn chất thải hóa học được gọi là “sản phẩm phụ
trong công nghiệp”. Nhân viên có thể bị “đình chỉ”, “gặp khó khăn” hoặc
“dư thừa” nhưng rất hiếm khi bị sa thải thực sự. Che giấu tác hại khủng
khiếp đến từ những hành động vô đạo đức này bằng cách sử dụng những từ
ngữ dễ nghe hơn để gọi chúng đã tạo cơ hội cho chúng phát triển mạnh mẽ
hơn. Để thêm vào việc duy trì những hành động vô đạo đức, cách nói hoa
mỹ này đã gửi đi một thông điệp ngầm có tác động rất lớn đến nhân viên
của các tổ chức: Chỉ cần bạn có thể che giấu được hành vi vô đạo đức của
mình, chúng tôi sẽ chấp nhận và thậm chí còn khuyến khích nó.
Bên cạnh những câu chuyện và những lời nói hoa mỹ, chúng ta có thể
thấu hiểu được những “luật lệ ngầm” trong các tổ chức bằng việc quan sát
những loại hành vi nào được thưởng và những loại hành vi nào không. Một
luật sư của một công ty luật uy tín đã kể một câu chuyện về một nhóm nhân
viên cấp cơ sở cùng nhau ăn tối. Nhóm này bao gồm 3 nhân viên làm việc
đạt tiêu chuẩn và một “nhân viên vàng” của công ty – người được quyền
lựa chọn hợp đồng và đang làm việc với đối tác quan trọng nhất của công
ty này. Nhóm nhân viên này – cũng như mọi nhân viên khác trong công ty
– ăn lương theo số thời gian họ làm ra lợi nhuận cho công ty và gửi thống
kê về số lợi nhuận đó về một bộ phận cụ thể. Như chúng tôi đã đề cập, vì
danh sách thống kê này cần có sự chi tiết và thường việc tính toán chính
xác những hoạt động của một người trong một khoảng thời gian nhất định
khá khó khăn nên việc này đòi hỏi các luật sư phải luôn có giấy nhớ (notes)
bên mình và liên tục ghi chép lại các hoạt động của bản thân. Trong bữa tối,
khi 3 người làm việc đạt tiêu chuẩn đang thảo luận về định mức thời gian
làm việc, người “nhân viên vàng” đã lấy bảng quản lý thời gian của mình ra
và nhanh chóng điền những việc mình đã làm trong vài tuần qua mà không
cần xem lại bất cứ mảnh giấy ghi chú nào. Các nhân viên khác có thể thấy
rõ rằng bản thống kê của người này không chính xác và thiếu trung thực.
Công ty đã quy định rõ nhân viên phải thống kê chính xác những việc mình
đã làm và danh sách công việc này cần phải được các nhân viên khác xem
