khi một mùi thơm dễ chịu đi kèm với một hình ảnh cũng hấp dẫn và phù hợp, chúng
ta sẽ không chỉ nhận biết chúng một cách hài lòng, mà còn có vẻ sẽ nhớ đến nó nhiều
hơn, nhưng nếu cả hai yếu tố đó không tương thích với nhau, ta sẽ nhanh chóng quên
chúng. Thật sự là như vậy.
Nhưng những phát hiện cuối cùng của Tiến sĩ Calvert mới làm tôi kinh ngạc nhất. Dựa
trên nền tảng là những trải nghiệm về hình ảnh-và-mùi hương của chúng ta, bà kết
luận rằng hình ảnh của một sản phẩm tác động vào những vùng não bộ nào thì mùi
hương của sản phẩm cũng có khả năng đó – thậm chí ngay cả khi đó là hình ảnh của
một lô-gô sản phẩm. Nói ngắn gọn là nếu bạn ngửi thấy mùi bánh rán, thì hình ảnh
của chiếc bánh rán sẽ xuất hiện trong đầu bạn – đi kèm với đó là hình ảnh lô-gô của
công ty bánh rán Dukin hoặc Krispy Kreme. Bạn có “ngửi” thấy mùi thơm đặc trưng
của thương hiệu Abercrombie không? Các chữ cái đánh vần chữ A-B-E-R-O-M-B-I-E
& F-I-T-C-H sẽ lóe sáng lên trong đầu bạn. Vậy là các công ty trong khi chi hàng tỷ
đô-la mỗi năm cho việc biến hình ảnh các lô-gô thương hiệu trở nên bão hòa trên vỉa
hè, ở sân bay và ở tất cả những nơi chúng có thể xuất hiện chỉ để thu hút sự chú ý của
người tiêu dùng – thì chi bằng hãy sử dụng số tiền đó tạo ra những mùi thơm quyến rũ
giác quan để hấp dẫn người tiêu dùng.
Tuy vậy, bằng cách nào mà mùi thơm lại có thể kích hoạt một vài khu vực trong não
bộ của chúng ta giống như hình ảnh? Một lần nữa, hãy trở lại với những tế bào thần
kinh phản chiếu. Nếu buổi sáng, bạn ngửi thấy mùi thơm thoang thoảng của cà phê
French Roast, rất có nhiều khả năng bộ não của bạn sẽ “nhìn” thấy một cốc cà phê
Maxwell House trên bàn làm bếp của nhà bạn. Nhờ có những tế bào thần kinh phản
chiếu, âm thanh cũng có thể tạo ra những sức mạnh không kém gì hình ảnh. Trong
những bài giảng của mình, tôi thường yêu cầu người nghe nhắm mắt lại. Sau đó, tôi xé
một tờ giấy ra làm đôi, và tôi hỏi họ chuyện gì vừa xảy ra. “Chắc là anh vừa xé một tờ
giấy ra làm hai”, họ thì thầm trả lời, mắt vẫn nhắm chặt. Và không chỉ nghe thấy tiếng
xé giấy; trong đầu họ còn xuất hiện hình ảnh hành động tôi xé tờ giấy ra làm đôi nữa.
Như các bạn có thể thấy, các giác quan của chúng ta có một vai trò vô cùng quan
