ĐIỀU GÌ KHIẾN KHÁCH HÀNG CHI TIỀN - Trang 154

năm 2005, hai nhà nghiên cứu đã cho dung dịch nước thơm lau sàn nhà hương chanh

vào trong một chậu nước nóng, đặt phía sau một bức tường. Một nửa số người tình

nguyện tham gia thí nghiệm được đưa vào một phòng có mùi thơm; nửa còn lại được

đưa vào một phòng bình thường, không có mùi thơm của dung dịch nước lau sàn nhà

để đối chứng. Sau đó, người tham gia được yêu cầu viết ra những dự định họ sẽ thực

hiện trong ngày hôm đó. 36% số người ngồi trong căn phòng có mùi thơm của dung

dịch nước lau sàn nhà đã liệt kê một hoạt động có liên quan đến sự lau dọn nhà cửa,

so với 11% nhóm những người thử nghiệm với căn phòng không có mùi thơm. Tiếp

theo, các tác giả của nghiên cứu yêu cầu 22 sinh viên trả lời một bảng câu hỏi không

liên quan gì đến căn phòng có mùi thơm hay căn phòng không có mùi thơm hết. Sau

đó, họ được chuyển tới một căn phòng khác, ở đó người ta đưa cho họ một loại bánh

quy hỗn hợp, rất mềm để ăn. Những chiếc máy quay bí mật quan sát những người

trước đó được ngồi trong phòng có mùi thơm khi ăn ít để rơi vãi hơn – nghĩa là mùi

thơm của sự sạch sẽ, gọn gàng đã khiến những người ngồi trong căn phòng có mùi

hương của nước lau sàn cẩn thận hơn khi ăn. Nhưng sau này khi trả lời các câu hỏi,

không một ai trong số những người tham gia thí nghiệm đưa ra câu trả lời chính các

mùi thơm đã có tác động, ảnh hưởng tới hành vi của họ.

Trong một thí nghiệm khác do Tiến sĩ Alan Hirsch tiến hành, các nhà nghiên cứu đã

đặt hai đôi giày chạy thể thao của hãng Nike giống y hệt nhau trong hai căn phòng

riêng biệt, bài trí giống y hệt nhau. Một căn phòng được xịt nước thơm hương hoa cỏ;

căn phòng còn lại thì không. Những người tình nguyện thử đi đôi giày chạy trong mỗi

phòng, sau đó sẽ trả lời các câu hỏi. Có đến 84% những người ở trong phòng có mùi

thơm nói họ thích đôi giày chạy hơn so với những người ở trong căn phòng không có

mùi thơm. Hơn thế nữa, họ còn sẵn sàng trả thêm 10 đô-la cho đôi giày so với những

người ở căn phòng còn lại. Một nghiên cứu tương tự như vậy cũng được tiến hành ở

Đức, trong đó mùi thơm của cỏ non tươi mới cắt được xịt vào một gian hàng bán đồ

nội thất gia đình. Khi các máy xịt hơi bắt đầu phun ra hương thơm của cỏ tươi, 49%

trong tổng số khách hàng tham gia trả lời câu hỏi trước và sau đó đều cho rằng các

nhân viên trong cửa hàng này đều có vẻ rất am hiểu về các loại sản phẩm bày bán

trong cửa hàng.

Liên Kết Chia Sẽ

** Đây là liên kết chia sẻ bới cộng đồng người dùng, chúng tôi không chịu trách nhiệm gì về nội dung của các thông tin này. Nếu có liên kết nào không phù hợp xin hãy báo cho admin.