ĐIỀU GÌ KHIẾN KHÁCH HÀNG CHI TIỀN - Trang 165

Chúng tôi tiến hành thí nghiệm của mình trên 4 loại sản phẩm khác nhau: điện thoại,

phần mềm, hàng không và các hình ảnh khác nhau của thành phố London. Sau đó

chúng tôi chọn, ở mỗi một loại một âm thanh có sự gắn kết: Nhạc chuông Nokia cho

sản phẩm điện thoại, bản nhạc “Flower Duet” của hãng hàng không British Airways

(đoạn nhạc lấy từ vở opera Lakmé của Leo Delibes), âm thanh khởi động và tắt máy

của Microsoft; và đoạn nhạc quí tộc của William Blake, Jerusalem (trong đó, phần lời

hát có nhắc đến cuộc trường chinh “tiến về những ngọn núi xanh của Anh Quốc”).

Sau đó, đối với mỗi thương hiệu, chúng tôi chiếu cho những người tình nguyện xem

mười hình ảnh khác nhau, từ chiếc máy bay Anh Quốc trên đường băng, chiếc máy vi

tính với phần mềm màu sắc rực rỡ đặc trưng của Microsoft, đến chiếc điện thoại di

động Nokia. Và để tuân theo chuẩn của thí nghiệm, chúng tôi cũng trình chiếu cho họ

xem những hình ảnh không liên quan với những âm thanh đặc trưng của từng thương

hiệu.

Sau đó, đến lúc bật các bản nhạc lên. Với mỗi loại, mỗi thương hiệu chuẩn, chúng tôi

cho những người tình nguyện nghe các giai điệu thay đổi ngẫu nhiên từ nhạc chuông

điện thoại đến một trích đoạn trong bản Concerto Violin song tấu của Bach.

Tiến sĩ Calvert và tôi lại một lần nữa ngồi trong căn phòng điều khiển như những thí

nghiệm trước đó. Đầu tiên, chúng tôi trình chiếu các thương hiệu một cách riêng biệt,

mười phút một lần, hay là một lượt, trong thời gian đó, các đối tượng đầu tiên sẽ được

nghe các giai điệu riêng biệt, sau đó là những hình ảnh riêng biệt, sau đó cả âm thanh

và hình ảnh cùng xuất hiện một lúc. Tiến sĩ Calvert lặp đi lặp lại hành động này 5 lần

theo thứ tự - và yêu cầu những người tham gia cho biết họ thích hình ảnh, âm thanh

riêng biệt hay cặp đôi hình ảnh - âm thanh hơn (một lần nữa họ lại xếp thứ tự từ 1-9).

Những người tham gia thử nghiệm sử dụng các hộp chấm điểm bằng cách bấm vào

các nút bấm để chúng tôi có thể quét bộ não của họ, từ đó biết được những cấp độ

thích thú về cảm xúc và trí nhớ khi giải mã những gì họ đang nghe và nhìn thấy.

Kết quả cho thấy, cũng giống một cặp hình ảnh – mùi hương ở thí nghiệm đầu tiên,

khi cặp đôi âm thanh và hình ảnh xuất hiện đồng thời, các đối tượng tham gia thí

Liên Kết Chia Sẽ

** Đây là liên kết chia sẻ bới cộng đồng người dùng, chúng tôi không chịu trách nhiệm gì về nội dung của các thông tin này. Nếu có liên kết nào không phù hợp xin hãy báo cho admin.